Голосовой приём симптомов в приложении здоровья

Вызов

Пациенты бросали длинные формы приёма, а команда хотела разговорный голосовой поток, который соберёт детали и запишет на визит.

Строить голос с соблюдением норм с нуля было вне рамок.

Решение

Команда встроила голос в собственное приложение через MyChatBot Web Voice SDK:

• Голос внутри приложения, MyChatBot Web Voice SDK добавляет входящие (WebRTC) и исходящие (Twilio/SIP) звонки несколькими строками JS.
• Свой голос и инструкции, каждый AI-голосовой агент получает свой голос, язык и промпт, полностью под контролем команды.
• Клиентские инструменты, агент вызывает функции самого приложения во время звонка, навигирует по UI, ищет, бронирует, обновляет записи.
• Постоянные абоненты, defaultCallerId держит стабильный идентификатор между сессиями, поэтому контекст следует за пользователем.
• Масштабируется с использованием, пакеты минут и перерасход за минуту означают, что один SDK обслуживает и прототип, и продакшн.

Голосовой поток приёма вышел за неделю, а записей на визит стало на 34% больше.

Что внедрено