Релизы продукта, инженерные deep-dives, AI-исследование, истории клиентов и уроки ведения agentic AI-платформы в масштабе. Написано людьми, которые её строят.
Полное переписывание нашего voice-стека. Задержка первого токена менее чем 200мс, нативное переключение между языками и значительно ниже цена за минуту.
Ответы на лиды, которые звучат по-человечески, отвечают из вашего реального каталога и конвертируют в 3 ночи так же, как в полдень.
Практическая настройка для работы с Instagram-директами: что собрать, как отладить и где оставить человека в контуре.
6-шаговая последовательность, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук для авторов, которые хотят передать DM агентам и не потерять голос, который собрал аудиторию.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Плейбук для бьюти-бренда с несколькими локациями: от пилота на одной странице до единой воронки по всем салонам.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук: как превратить активную страницу, комментарии и личные сообщения в трёх сетях в одну структурированную воронку.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Практический плейбук: как отвечать на каждый всплеск в DM и комментариях и доводить этот интерес до записи, на каждом из аккаунтов ваших локаций.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук: как превратить вирусные всплески в воронку, с которой можно работать, а не в инбокс, который невозможно разобрать.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Плейбук для бьюти-брендов, которые принимают записи в Telegram: что заменить, что подключить и где всё равно нужен человек.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук: как разделить Telegram-бота и канал между несколькими сфокусированными AI-агентами, которые работают на одной Базе знаний и в одной CRM.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Практический плейбук: как поставить AI-агента на WhatsApp, когда записи распределены между несколькими локациями.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Как вести новые запросы, закрытие сделок и поддержку на одном номере WhatsApp так, чтобы ответы не выпадали за 24-часовое окно.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
От первого сообщения до подписанного контракта: как настроить ассистента, который отвечает, квалифицирует и записывает на звонки, пока вы работаете.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Как превратить личный номер, с которого Вы уже ведёте бизнес, в спокойную систему, которая отвечает, сортирует и отслеживает каждый чат.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Плейбук: как превратить спящую базу в Viber в записи — от пилота на одной локации до всей сети.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук о том, как превратить спящую базу контактов в Viber в разговоры, с которыми действительно можно работать: один агент, который сам начинает диалог, отвечает каждому, квалифицирует намерение и передаёт сложные чаты вашей команде.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
От первого сообщения до подписанного контракта: как доверить входящие ассистенту, пока вы на съёмке.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Как превратить личный номер Viber, в который падает всё, в спокойную, организованную систему, не переводя клиентов в другой канал.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Плейбук о звонках-напоминаниях, которые подтверждают запись, отвечают на вопросы подготовки и переносят визит прямо в разговоре, в любом количестве локаций.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Как поставить автономного голосового агента перед вашей воронкой, чтобы ни один новый лид не ждал обратного звонка.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Плейбук: как превратить устаревший список обращений в записи на повторный приём, не нанимая колл-центр.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук: как перестроить исходящие SMS вокруг автономного AI-агента, подключённого к вашей CRM.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Как поставить агента на входящую почту, одинаково квалифицировать каждый запрос и не терять follow-up, не увеличивая команду.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Как превратить перегруженный общий ящик в организованный движок продаж, где один AI Email-агент сортирует письма, отвечает, ведёт follow-up и фиксирует каждый тред в CRM.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Фреймворки, промпты и правила передачи, отличающие 2% воронки от 18%.
Как настроить голосового агента, который отвечает на каждый звонок, записывает в ваш календарь и передаёт клинические вопросы вашей команде.
6-шаговая цепочка, точный тайминг и три поведенческих триггера, утраивающих ответы.
Новая логика сегментации, маршрутизация по региону и варианты шаблонов для мультирыночных команд.
Система + роль + память + инструменты. Что побеждает в проде, а что тихо жжёт кредиты.
Плейбук: как построить небольшой отдел продаж в ритейле вокруг автономных AI-агентов, которые отвечают в каждом канале и ведут одну CRM.
Пошагово: авторизация, обнаружение возможностей, границы разрешений и мягкая деградация.
Скомпонуйте несколько специализированных AI-агентов в один workflow. Один агент делает intake, другой квалифицирует, третий бронирует, и они бесшовно передают разговор друг другу.
Генерируйте UGC-видео, рекламные креативы и копирайт на 14 языках, с голосом нативного качества, синхронными субтитрами и локализованными текстами.
Большие ставки на следующий квартал: обновлённый дашборд, on-premise развёртывание для enterprise и публичный маркетплейс навыков.
Инженерный deep-dive в streaming-pipelines, выбор модели на каждый ход и продакшен-трюки, которые снизили нашу задержку с 600 мс до 180 мс.
Как мы запускаем тысячи агентов клиентов на общей инфраструктуре, без утечек, noisy neighbors и неожиданных счетов.
Пять с трудом полученных уроков эксплуатации инфраструктуры сообщений в 100k+ бизнесах.
Готовые embeddings работали. Наша кастомная модель работала значительно лучше. Вот что мы узнали о доменной специфике.
Мы прогнали бенчмарк пяти моделей на задаче voice-агента из 5 000 высказываний. Вот что мы выяснили о компромиссах между качеством, латентностью и стоимостью.
Тактики для промптов, которые выдерживают миллионы разговоров: eval-ы, version control и правило, которое спасло нас от инцидентов.
Интервью с Марией Цибулой, Head of CX в Cosmy. От 4-часового времени ответа до 2 минут, с каталогом на 13 684 продукта.
Как Domus Group перешла от пропуска 70% ночных лидов к конверсии в 3.5× больше просмотров, и чего это стоило технически.
Мы remote-first с первого дня. Вот как это работает, async-first коммуникация, deep work как дефолт и квартальные офлайн-встречи.
Двенадцать месяцев ретроспективы раунда, который прошёл хорошо, и что я бы изменил в том, как мы его проводили.
Большинство компаний нанимает за навыки. Мы в основном нанимаем за вкус, и вот почему это самое недооценённое качество в tech.
Полный путь: от пустого аккаунта до рабочего AI-агента поддержки, подключённого к WhatsApp и с маршрутизацией на Вашу команду.
Двусторонняя синхронизация между AI-агентами и HubSpot за 10 минут, лиды, контакты, сделки с полной историей разговоров.
Всё, что мы построили, одним кликом.