Чат-бот с AI-агентом в вашем личном Viber, ассистент 24/7
Подключите личный Viber к чат-боту с AI-агентом, и ни одно сообщение не останется без ответа. Умная коммуникация вместо вас, круглосуточно.
01
Личный ассистент
Ваш Viber-номер, на который отвечает AI-агент
MyChatBot подключается к Viber через канал E-Chat Viber: это Viber-номер, работающий через сервис E-Chat.tech, без прямого доступа к Viber Business API. Зарегистрируйте номер в E-Chat.tech, вставьте вебхук MyChatBot в оба поля вебхуков, затем введите API KEY и Phone в разделе Channels. После этого агент сам получает сообщения в Viber и отвечает на них, а переключатель Connect agent to this channel ставит его на паузу, не отключая номер.
02
Естественные ответы
Ответы, которые естественно читаются в Viber-чате
Люди часто присылают несколько коротких сообщений подряд, поэтому Reply Delay по умолчанию ждёт 30 секунд и отвечает на них вместе. Длинные ответы делятся на небольшие части, ссылки можно встраивать в текст или отправлять отдельными сообщениями, а повторные отправки блокируются. Work Hours определяет, когда агент на связи: вне этого времени сообщения ждут вашу команду, а не получают автоответ.
03
Задачи из чатов
Договорённости из Viber-чатов попадают на доску задач
Подключите встроенный Task Manager, и когда клиент поднимает вопрос, требующий действий, агент создаст задачу, привязанную к лиду этого клиента. Команда работает с такими задачами на странице Tasks в колонках New, In progress, Due today, Overdue и Completed. Если включить Allow agent to self schedule follow-ups, агент также может сам запланировать напоминание, например, вернуться к клиенту завтра.
04
Файлы и медиа
Файлы, изображения и ссылки в ваших Viber-чатах
Канал E-Chat Viber передаёт текст, файлы вроде изображений и документов, ссылки и сообщения с переносами строк. Настройки Reply & Tools определяют, как ссылки выглядят в Viber: изображения можно отправлять без ссылки на источник, а ссылки на Google Docs превращать в настоящие вложения. Когда оператор отвечает вручную, он прикрепляет изображения, документы или архивы кнопкой, вставкой или перетаскиванием.
05
Сортировка по важности
Viber-чаты отсортированы по тому, где нужен человек
В Active chats отфильтруйте разговоры по каналу Viber или по Last message by Client, чтобы найти ожидающие ответа, а часть номера телефона в поиске найдёт чат даже без сохранённого имени. Чат попадает во вкладку Attention, когда агент просит подключить человека, а Flight Control может отправить это уведомление в вашу Telegram-группу со ссылкой на чат. Lead Supervisor по расписанию просматривает недавние чаты и заполняет пропущенные метки и статусы воронки.
06
Фоллоу-апы
Follow-ups, которые могут начать разговор в Viber
В отличие от бот-каналов, E-Chat Viber может отправить первое сообщение, поэтому подходит для обращений к лидам, которые вам ещё не писали. Последовательности Postponed contextual пишут замолчавшему клиенту, аудиторию задают статус воронки и метка, а ответ клиента останавливает последовательность. Кампании Immediate outreach и автоматизация Lead Form Instant Outreach тоже могут отправлять сообщения через E-Chat Viber.
07
Быстрые ответы
Когда отвечаете сами: AI-черновики, шаблоны, передача
В режиме оператора Generate reply составляет черновик ответа по истории чата и инструкциям агента, который вы проверяете перед отправкой, а символ / вставляет сохранённый шаблон с уже подставленным именем клиента. Сообщения оператора помечаются префиксом «Manager:». Handoff Control задаёт, как происходит переключение: стоп-слово или любое сообщение оператора, при желании тихая передача без уведомления клиента и автоматический возврат к AI через 24 часа или через ваш интервал.
08
CRM и мультиканальность
Одна карточка клиента для Viber, CRM и других каналов
Контакты из Viber создаются и обновляются автоматически, а карточка клиента хранит рядом с чатом метки, статус воронки, заметки, задачи и документы. Если у клиента сохранён номер телефона, переключатель каналов в его разговоре предлагает вкладку E-Chat Viber, чтобы начать с ним разговор в Viber, а вкладка All Channels сводит все каналы в одну ленту. Чтобы синхронизировать собственную CRM, подключите KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, Salesforce, GoHighLevel или HubSpot.
Каналы
Личный Viber, это только начало. Подключите все каналы ваших клиентов
Мессенджеры, звонки, email, SMS и CRM, в одной AI-платформе. Клиенты пишут вам, где им удобно, а вы отвечаете из одного места.
Личный Viber-агент в деле, реальные результаты клиентов
Для основателей, фрилансеров и занятых профессионалов, которые ведут личный Viber в большом масштабе. Настроим ваших AI-агентов под ключ.
Выделенный Customer Success Manager
Кастомные интеграции по запросу
Выделенный специалист по интеграциям
Приоритетная поддержка
№1 полный цикл AI личный Viber ассистент
Тарифы и условия пробного периода — на странице тарифов. Без демо-звонка. Все возможности на время пробного периода. От регистрации до запущенной автоматизации за один день.
