Ваш личный Viber выполняет работу продавца
На многих рынках личный Viber, это там, где на самом деле происходит бизнес: клиенты пишут на ваш приватный номер, потому что это ощущается прямо и по-человечески. Эта близость, и ценность, и ловушка: вы не можете быть в нём в 8 утра, во время встречи и в полночь. Выигрывает самый быстрый и тёплый, а у приватного номера обычно нет того, кто ответит, когда вы отошли.
Ответ, не корпоративный бот на вашем номере. Это ассистент, который звучит как вы, потому что в личном Viber всё роботизированное мгновенно разрушает доверие.
Что на самом деле делает личный Viber-ассистент
Агент MyChatBot в вашем личном Viber читает каждое сообщение, разбирает, кто и о чём спрашивает, и отвечает вашим тоном из Базы знаний, ваши услуги, цены, доступность. Он приветствует новые контакты, отвечает на очевидные вопросы и записывает звонок в ваш Google Calendar, поэтому вы завершаете встречу к обработанному инбоксу, а не к куче пропущенных чатов.
Что держит его личным
Агент изучает ваш голос из вашего реального формулирования, поэтому ответы звучат так, будто их отправили вы. Agentic Search достаёт правильный ответ о вашем предложении. CRM-инструменты, create_crm_lead, add_crm_client_contact, тихо фиксируют каждый новый контакт с chat link, превращая ленту чатов в реальную воронку. Reply Format держит ответы в естественных, человеческих абзацах.
Когда позвать вас
Ассистент, который знает пределы, это тот, кому доверяют. Hand-off Control помечает всё чувствительное, переговоры, личный контакт, стоп-слово, и пингует вас через Flight Control в Telegram, с silent hand-off, чтобы собеседник не почувствовал перехода. Агент ведёт рутину; вы берёте разговоры, которые должны быть только вашими.
Как настроить
Подключите личный Viber, добавьте свои услуги и тон в Базу знаний, подключите CRM и календарь и задайте правила передачи. Дайте Configuration Wizard боево протестировать, задайте расписание Agent On (часто только вне часов) и запускайте. Результат, личный Viber, который никогда не оставляет клиента ждать, и по-прежнему звучит совершенно как вы.