Подключите существующий аккаунт Telegram к ассистенту продаж MyChatBot как устройство: он отвечает в чатах, которые уже есть в аккаунте, и может начинать новые. Команда перехватывает разговор в Chats, как только нужен человек.
MyChatBot подключается к вашему личному аккаунту Telegram как привязанное устройство и не создаёт нового бота. Клиенты продолжают писать на аккаунт, который уже знают. Пока подключение включено, ассистент читает каждое входящее сообщение и отвечает от имени аккаунта по инструкциям, базе знаний и инструментам, которые вы для него настроили.
Укажите название подключения, номер телефона в международном формате и пароль двухэтапной проверки, а если она не включена, любое слово. Затем отсканируйте QR-код в Telegram: Settings → Devices → Link Desktop Device. На сканирование есть около двух минут, а если обновить страницу в это время, процесс продолжится.
Telegram-бот отвечает только тем, кто написал первым. Личный аккаунт входит в число каналов, которые могут начинать диалог, поэтому ассистент может написать лиду без истории переписки. В карточке лида без чатов есть кнопка Message via Telegram account, а в Chats вкладка Telegram Accounts появляется, когда в карточке клиента сохранён номер телефона.
Последовательности Postponed contextual срабатывают, когда клиент с заданным статусом и меткой замолкает, а ответ клиента их останавливает. Если включено Allow agent to self schedule follow-ups, ассистент сам ставит себе напоминание прямо в разговоре. Фоллоу-апы из других каналов, например после пропущенного звонка, можно направить через ваш аккаунт Telegram.
Lead Form Instant Outreach следит за почтовым ящиком, куда приходят заявки с форм, и извлекает из письма имя, телефон, email и Telegram username лида. В режиме outreach ассистент отправляет одно вступительное сообщение, перебирая выбранные каналы по порядку, среди них и аккаунт Telegram, а дальше сам ведёт ответы. Задержка, интервал между отправками и окно отправки определяют, когда уходят сообщения.
Ассистент отвечает по назначенной ему базе знаний, а с включённым Web Search ищет в интернете то, чего в ней нет. По ходу разговора он ставит метки и статус воронки в карточке клиента. Подключите одну CRM на ассистента, например Bitrix24 или HubSpot, чтобы квалифицированные чаты попадали туда как лиды или сделки.
Используйте стоп-слово или неявную передачу, при которой любое сообщение оператора переключает чат в режим оператора. Тихая передача делает переключение незаметным для клиента, а автовозврат отдаёт чат ассистенту через 24 часа или через ваш интервал. В режиме оператора Generate reply готовит черновик ответа, который вы проверяете перед отправкой.
Диалоги из аккаунта Telegram появляются в Chats рядом с другими каналами клиента, а вкладка All Channels объединяет их в одну ленту. Flight Control привязывает к ассистенту группу в Telegram, чтобы команда могла задавать ему вопросы и давать задачи. Work Hours ставит ассистента на паузу вне графика, при этом операторы могут отвечать сами.
Подключение Telegram Account привязывает ассистента продаж MyChatBot к вашему личному аккаунту Telegram как привязанное устройство. Это не бот: люди пишут на аккаунт, который уже знают, а пока подключение включено, ассистент читает входящие сообщения и отвечает от имени этого аккаунта, опираясь на свои инструкции, базу знаний, метки и инструменты.
В Settings → Reply & Tools ассистента документация рекомендует для Telegram включить Send links as separate messages, чтобы текст не ломался и не появлялись лишние символы Markdown. Split reply by paragraphs отправляет несколько коротких сообщений вместо одного длинного.
Telegram-бот отвечает мгновенно и имеет дополнительные настройки, например задержку ответа, приветственное сообщение и голосовые ответы, но общается только с теми, кто написал первым. У подключённого аккаунта таких настроек бота нет, и отвечает он медленнее, зато может начинать диалоги: он доступен в Follow-ups & Outreach, в Lead Form Instant Outreach, в кнопке Message via Telegram account у лида без чатов и как новая вкладка в Chats, когда у клиента сохранён номер телефона. Все диалоги остаются в Chats, где команда может перехватить чат в любой момент.
Ассистент работает через привязанное устройство, а не через мгновенный канал бота, поэтому документация предупреждает о задержке 30–40 секунд перед каждым ответом. Для этого подключения это нормально. Если клиентам нужны мгновенные ответы, используйте Telegram-бота.
Пока переключатель включён, ассистент отвечает на входящие сообщения этого аккаунта, в том числе личные. Лучше подключать аккаунт, который вы используете для работы. Для чатов, которые хотите вести сами, выключите переключатель AI в Chats и при необходимости отключите Auto return after manual toggle-off, чтобы они оставались за вами. Вне Work Hours ассистент молчит и не возвращается к сообщениям, пришедшим в нерабочее время.
Переключатель на карточке аккаунта ставит ассистента на паузу без отключения, а Revoke полностью удаляет аккаунт из MyChatBot. Если Telegram перестанет доверять привязанному устройству, MyChatBot удалит аккаунт и попросит подключить его заново. Отложенные сообщения, попавшие на канал во время переподключения, система автоматически пытается отправить ещё несколько раз, прежде чем пометить их как Failed.
На странице Telegram Account квота на отправку не указана, однако документация по рассылкам предупреждает: холодные сообщения через личные мессенджеры могут привести к антиспам-блокировкам. Для больших аудиторий задавайте Sending interval в кампаниях, а в автоматизациях сбора лидов — Interval Seconds и Sending Window. Последовательности, которые срабатывают на молчание клиента, останавливаются, как только он ответит. Подробности в документации Telegram Account.
Бот — это отдельный @username, созданный в BotFather: он отвечает мгновенно, но только тем, кто написал первым. Подключение Telegram Account работает в вашем существующем личном аккаунте как привязанное устройство, отвечает с задержкой 30–40 секунд и может первым написать лиду.
Ассистент в MyChatBot, номер телефона вашего аккаунта Telegram и пароль двухэтапной проверки, если она включена (иначе любое слово). QR-код нужно отсканировать в Telegram через Settings → Devices → Link Desktop Device примерно за две минуты.
Да. Аккаунт Telegram входит в число каналов, которые могут начинать диалог: он доступен в Follow-ups & Outreach, Lead Form Instant Outreach и в карточке лида. Чтобы открыть новую вкладку Telegram Accounts в Chats, в карточке клиента должен быть номер телефона. Большие кампании растягивайте во времени через Sending interval.
Выключите переключатель AI в этом чате, напишите стоп-слово или просто отвечайте сами, если включена неявная передача. Если автовозврат включён, ассистент по умолчанию возвращается через 24 часа; можно задать свой интервал или отключить автовозврат для чатов, где AI выключили вручную.
Если Telegram перестанет доверять привязанному устройству, MyChatBot удалит аккаунт и попросит подключить его заново через QR-код. Чтобы просто поставить ассистента на паузу, используйте переключатель на карточке аккаунта; Revoke отключает аккаунт полностью.
Мессенджеры, звонки, email, SMS и CRM, в одной AI-платформе. Клиенты пишут вам, где им удобно, а вы отвечаете из одного места.
AI-агент Facebook Messenger для сообщений, комментариев, реакций, лайков и автоматизированных сценариев общения.
AI-агент Telegram Bot для автоматических ответов, сценариев поддержки, генерации лидов и умной Telegram-коммуникации.
AI-агент TikTok для комментариев, прямых сообщений, реакций, лайков и автоматизированной коммуникации в TikTok.
AI-агент WhatsApp Business для официальной бизнес-коммуникации, автоматических ответов, рассылок и сценариев продаж.
AI-агент WhatsApp для приватных чатов, личных номеров и всех разговоров в одной AI-системе.
AI-агент для личных чатов Telegram, группового общения, анализа сообщений и управления AI-чатами.
AI-агент Viber Bot для автоматизированных сообщений, поддержки клиентов и AI-сценариев общения.
AI-агент для личных сообщений Viber, приватных чатов и управляемой AI-коммуникации.
Для основателей, фрилансеров и занятых профессионалов, которые ведут личный Telegram в большом масштабе. Настроим ваших AI-агентов под ключ.
Тарифы и условия пробного периода — на странице тарифов. Без демо-звонка. Все возможности на время пробного периода. От регистрации до запущенной автоматизации за один день.