Чат-бот з AI-агентом у твоєму особистому Viber, асистент 24/7
Підключіть особистий Viber до чат-бота з AI-агентом, і жодне повідомлення не залишиться без відповіді. Розумна комунікація замість вас, цілодобово.
01
Особистий асистент
Ваш Viber-номер, на який відповідає AI-агент
MyChatBot підключається до Viber через канал E-Chat Viber: це Viber-номер, що працює через сервіс E-Chat.tech, без прямого доступу до Viber Business API. Зареєструйте номер в E-Chat.tech, вставте вебхук MyChatBot в обидва поля вебхуків, а потім введіть API KEY і Phone у розділі Channels. Після цього агент сам отримує повідомлення у Viber і відповідає на них, а перемикач Connect agent to this channel ставить його на паузу, не відключаючи номер.
02
Природні відповіді
Відповіді, які природно читаються у Viber-чаті
Люди часто надсилають кілька коротких повідомлень поспіль, тому Reply Delay за замовчуванням чекає 30 секунд і відповідає на них разом. Довгі відповіді діляться на менші частини, посилання можна вставляти в текст або надсилати окремими повідомленнями, а повторні відправлення блокуються. Work Hours визначає, коли агент на звʼязку: поза цим часом повідомлення чекають на вашу команду, а не отримують автовідповідь.
03
Задачі з чатів
Домовленості з Viber-чатів потрапляють на дошку задач
Підключіть вбудований Task Manager, і коли клієнт порушує питання, що потребує дій, агент створить задачу, привʼязану до ліда цього клієнта. Команда працює з такими задачами на сторінці Tasks у колонках New, In progress, Due today, Overdue і Completed. Якщо увімкнути Allow agent to self schedule follow-ups, агент також може сам запланувати нагадування, наприклад, повернутися до клієнта завтра.
04
Файли та медіа
Файли, зображення та посилання у ваших Viber-чатах
Канал E-Chat Viber передає текст, файли на кшталт зображень і документів, посилання та повідомлення з переносами рядків. Налаштування Reply & Tools визначають, як посилання виглядають у Viber: зображення можна надсилати без посилання на джерело, а посилання на Google Docs перетворювати на справжні вкладення. Коли оператор відповідає вручну, він прикріплює зображення, документи чи архіви кнопкою, вставкою або перетягуванням.
05
Сортування за важливістю
Viber-чати впорядковані за тим, де потрібна людина
В Active chats відфільтруйте розмови за каналом Viber або за Last message by Client, щоб знайти ті, що чекають відповіді, а частина номера телефону в пошуку знайде чат навіть без збереженого імені. Чат потрапляє у вкладку Attention, коли агент просить людину, а Flight Control може надіслати це сповіщення у вашу Telegram-групу з посиланням на чат. Lead Supervisor за розкладом переглядає нещодавні чати й заповнює пропущені мітки та статуси воронки.
06
Фоллоу-апи
Follow-ups, які можуть почати розмову у Viber
На відміну від бот-каналів, E-Chat Viber може надіслати перше повідомлення, тож підходить для звернень до лідів, які вам ще не писали. Послідовності Postponed contextual пишуть клієнту, який замовк, аудиторію задають статус воронки та мітка, а відповідь клієнта зупиняє послідовність. Кампанії Immediate outreach і автоматизація Lead Form Instant Outreach теж можуть надсилати повідомлення через E-Chat Viber.
07
Швидкі відповіді
Коли відповідаєте самі: AI-чернетки, шаблони, передача
У режимі оператора Generate reply складає чернетку відповіді з історії чату та інструкцій агента, яку ви перевіряєте перед відправленням, а символ / вставляє збережений шаблон з уже підставленим іменем клієнта. Повідомлення оператора позначаються префіксом «Manager:». Handoff Control задає, як відбувається перемикання: стоп-слово або будь-яке повідомлення оператора, за бажанням тиха передача без сповіщення клієнта та автоматичне повернення до AI через 24 години чи через ваш інтервал.
08
CRM та мультиканальність
Одна картка клієнта для Viber, CRM та інших каналів
Контакти з Viber створюються й оновлюються автоматично, а картка клієнта зберігає поруч із чатом мітки, статус воронки, нотатки, задачі та документи. Якщо в клієнта збережено номер телефону, перемикач каналів у його розмові пропонує вкладку E-Chat Viber, щоб почати з ним розмову у Viber, а вкладка All Channels зводить усі канали в одну стрічку. Щоб синхронізувати власну CRM, підключіть KeyCRM, SalesDrive, Bitrix24, Kommo, Zoho, Salesforce, GoHighLevel або HubSpot.
Канали
особистого Viber, це лише початок. Підключіть усі канали ваших клієнтів
Месенджери, дзвінки, email, SMS і CRM, в одній AI-платформі. Клієнти пишуть вам, де їм зручно, а ви відповідаєте з одного місця.
особистого Viber-агенти в дії, реальні результати клієнтів
Для засновників, фрілансерів і зайнятих професіоналів, що ведуть особистого Viber у великому масштабі. Налаштуємо ваших AI-агентів під ключ.
Виділений Customer Success Manager
Кастомні інтеграції на запит
Виділений спеціаліст з інтеграцій
Пріоритетна підтримка
№1 повний цикл AI особистий Viber асистент
Тарифи й умови пробного періоду — на сторінці тарифів. Без демо-дзвінка. Усі можливості на час пробного періоду. Від реєстрації до запущеної автоматизації за один день.
