Поширені запитання
Яку платформу обрати?
Тарифи Sales+Agents потрібні для продажів і підтримки клієнтів у каналах на кшталт Telegram, WhatsApp, Instagram, email і віджета на сайті — з базою знань, замовленнями, CRM і follow-ups. Тарифи Agents призначені для запланованих або тригерних бізнес-процесів із вбудованими та власними агентами. Тарифи UGC потрібні для створення, публікації та реклами контенту, а Voice SDK — для вбудовування голосового асистента у власний сайт чи застосунок. Місткість Sales Platform у тарифах Agents і UGC не додає клієнтських каналів чи активного асистента з продажів, а тарифи Voice SDK окремі від голосових розмов асистента з продажів.
Який тариф Sales+Agents підійде моєму бізнесу?
Solo ($19/міс) — це один підключений канал, 200 AI-відповідей і один активний асистент із продажів, який налаштовується через Claude. Standard ($49) додає всі підтримувані канали, 600 відповідей, автоматичні follow-ups, воронку та керування замовленнями. Pro ($99) додає 1 200 відповідей, інтеграції з CRM та ERP (зокрема HubSpot, Salesforce, Bitrix24, Kommo, KeyCRM), Google Calendar, Altegio і власні MCP-сервери. Multipro ($199) розраховано на бізнес із філіями: 3 000 відповідей і кілька активних асистентів одночасно, тоді як у Standard і Pro активним лишається один.
Які тарифи мають пробний період і що він містить?
На сторінці тарифів кнопка «Почати пробний період» є в Standard, Pro, Multipro і Corporate, а також у всіх тарифах Agents, UGC і Voice SDK. Solo обирається одразу кнопкою «Обрати Solo», а пакети підтримки — кнопкою «Продовжити». За документацією, пробний період містить 10 000 проіндексованих товарів і 5 000 збережених контактів. Він триває 3 дні й має невеликий ліміт повідомлень, якого вистачає, щоб перевірити налаштування.
Як рахуються AI-відповіді і як на ліміт впливає модель?
Включені відповіді рахуються за базовим тарифом моделі — $4 за 100 повідомлень, тому дорожча модель витрачає ліміт пропорційно швидше. За $8 за 100 відповідей буде вдвічі менше, а модель рівня $14 використовує 3.5 відповіді на одну. Голосові розмови витрачають той самий ліміт: у Standard 600 відповідей дорівнюють 120 голосовим хвилинам на v3 Conversational або Multilingual v2 чи 160 хвилинам на Flash v2.5. Модель обирається на сторінці налаштувань ШІ.
Що буде, коли закінчаться відповіді або голосові хвилини?
Коли AI-відповіді закінчуються, можна будь-коли докупити повідомлення — від $40 за 1 000 залежно від AI-моделі — або перейти на тариф із більшим місячним лімітом. У тарифах Voice SDK хвилини понад ліміт коштують $0.20/хв на моделях v3 або $0.15/хв на Flash. У тарифах UGC кожен соцмережевий акаунт понад включену кількість коштує $10 на місяць.
Як рахуються позиції, оновлення каталогу й контакти і скільки коштує перевищення?
Проіндексовані позиції — це товари, FAQ і документи з усіх джерел акаунта. Кожні розпочаті 10 000 понад включений обсяг коштують $5 на місяць. Зміна ціни чи наявності зараховується як 1 оновлення каталогу, а зміна назви, опису чи категорії — як 5; кожні розпочаті 250 000 оновлень понад включений обсяг коштують $5, які виставляють один раз після завершення місяця. Контакти — це збережені ліди з будь-якого каналу, які враховуються незалежно від того, чи писали вони цього місяця, і кожна розпочата 1 000 понад включене коштує $2 на місяць; дані оновлюються щодня, а після першого перевищення ви отримаєте сповіщення та лист.
Як працює бюджет на запуски Платформи агентів?
Тарифи містять щомісячний бюджет на запуски агентів — наприклад, $5 у Solo і Standard або $120 в Agents Ultra; він поновлюється щомісяця, а використання тарифікується за собівартістю. Агенти спершу витрачають включений бюджет, а потім баланс кредитів: невикористаний бюджет не переноситься, а кредити не згоряють, спільні для всіх агентів і витрачаються лише за активного тарифу. Витрати зупиняються, коли вичерпано і бюджет, і кредити, або коли тариф став неактивним — тоді кредити зберігаються до повторної активації тарифу. Поповнити кредити можна на сторінці Використання — на $10, $25, $50, $100 або на довільну суму від $5 до $500.
Чи можна пізніше перейти на вищий тариф?
Сторінка тарифів зазначає, що з Solo можна будь-коли перейти на Standard, якщо потрібен другий канал або більше відповідей. Pro, Multipro і Corporate містять усе з попереднього тарифу плюс доповнення, перелічені на сторінці. Якщо перейти на тариф із більшим включеним обсягом позицій або контактів, доплата за перевищення зменшиться або зникне автоматично.
Скільки коштує річна оплата?
За річної оплати місячна ціна нижча: Solo — $15 замість $19, Standard — $45 замість $49, Pro — $89 замість $99, Multipro — $179 замість $199. Agents Starter, Plus і Ultra коштують $13.50, $44 і $116. UGC Content, Starter, Growth і Scale коштують $13.50, $62, $116 і $224. Тарифи Voice SDK, Sales+Agents Corporate і пакети підтримки на сторінці вказано лише з місячною ціною.
Що входить у тариф Corporate?
Sales+Agents Corporate коштує $2999 на місяць. До всього, що є в Multipro, він додає 10 000 AI-відповідей, власні інтеграції на запит, виділеного спеціаліста з інтеграцій і пріоритетну підтримку. Місткість зростає до 100 000 проіндексованих позицій, 3 000 000 оновлень каталогу, 50 000 збережених контактів і бюджету на запуски $300 на місяць. Окремо від цього тарифу є Voice SDK Corporate ($499/міс, 3 200 голосових хвилин) для команд, у яких голос працює в кількох робочих застосунках, і пакет підтримки Corporate ($2000/міс) з обслуговуванням системи, виділеним спеціалістом з інтеграцій і підтримкою в робочі години з 9 до 5.
