Порівняння для тих, хто шукає альтернативу Tidio. Ми спираємося лише на публічну інформацію обох компаній станом на вересень 2026 року.
| Критерій | MyChatBot | Tidio |
|---|---|---|
| Основний фокус | Продажі в чатах, замовлення й CRM у різних каналах, а також Платформа агентів для внутрішніх завдань | Клієнтський сервіс: онлайн-чат, help desk, автоматизації Flows і AI-агент Lyro |
| Канали повідомлень | Віджет сайту, WhatsApp (Business або особистий), Telegram, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Viber, Gmail, SMS, OLX, Webhooks API | Онлайн-чат, email, WhatsApp, Messenger та Instagram в одній скриньці; Telegram на тарифах Plus і Premium |
| AI-агент | Асистент із продажів із роллю, тоном, знаннями, інструментами, робочими годинами й правилами передавання | Lyro, що навчається на ваших матеріалах підтримки; продається й окремо |
| Знання й каталог | FAQ, товарні фіди й таблиці із семантичним пошуком і пошуком за зображеннями; замовлення в чаті | Матеріали підтримки як база знань; рекомендації товарів від Lyro |
| Вбудована CRM | Таблиця лідів і дошка воронки з етапами, мітками, нотатками й завданнями | Профілі клієнтів із тегами й властивостями контакту |
| Інтеграції з CRM | HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Kommo, KeyCRM, SalesDrive, GoHighLevel та інші на тарифі Pro і вище | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel та інші |
| Голосові дзвінки | Голосовий AI-агент для вхідних і вихідних дзвінків через SIP, Twilio або Web SDK | Переведення чату в дзвінок через інтеграції з Twilio і RingCentral на тарифах Plus і Premium |
| Передавання оператору | Стоп-слово, неявне або тихе передавання, автоматичне повернення до AI | Правила передавання та ескалації для Lyro |
| Модель ціноутворення | Тарифи за кількістю AI-відповідей на місяць, каналами й інтеграціями; Solo $19/міс або $15/міс при оплаті за рік | Тарифи за оплачуваними розмовами, де відповідав оператор, розмови Lyro рахуються окремо; Starter $24.17/міс при оплаті за рік |
| Пробний період | Пробний період на тарифах Standard і вище | 7-денний пробний період; тариф Free за $0 |
Tidio називає себе повноцінною сервісною платформою, де працюють разом люди й AI. Вона поєднує онлайн-чат, help desk із тікетами, автоматизації Flows і власного AI-агента Lyro, якого позиціонує для малого й середнього бізнесу. Tidio інтегрується із сайтами на Shopify, WordPress і Squarespace. Якщо ваше основне завдання — відповідати відвідувачам сайту й обробляти звернення в підтримку силами команди операторів, Tidio створено саме під такий процес.
MyChatBot починається з розмови про продаж. Його Платформа продажів запускає AI-асистентів, які відповідають клієнтам у різних каналах, шукають товари в каталозі, приймають замовлення в чаті, ведуть картки клієнтів і воронку та надсилають follow-up. Окрема Платформа агентів виконує автономні завдання й регулярні процеси для команди. Він підходить бізнесу, який продає через месенджери, соцмережі, маркетплейси й телефон і хоче тримати розмову, ліда та наступний крок в одній системі.
Порівняння відображає публічну інформацію обох компаній станом на вересень 2026 року. Тарифи й функції змінюються, тож перед рішенням перевірте актуальні дані на сайтах.
Спільна скринька Tidio охоплює онлайн-чат, email, WhatsApp, Messenger та Instagram, а на сайті компанії вказані інтеграції з Telegram, Twilio й RingCentral для тарифів Plus і Premium. MyChatBot підключає віджет сайту, WhatsApp Business або особистий номер, Telegram-бот чи акаунт, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Viber-бот, Gmail, SMS через Twilio або Quo, OLX і Webhooks API.
Lyro навчається на ваших матеріалах підтримки, відповідає в онлайн-чаті, WhatsApp, Instagram і Messenger, виконує Smart Actions і передає питання людині, коли відповіді немає в базі знань. Його також можна використовувати в інших help desk, наприклад Zendesk чи Salesforce. Асистенту MyChatBot задають роль, тон, базу знань, інструменти, робочі години й правила передавання, і він налаштований на продаж: знайти потрібний товар, прийняти замовлення, просунути ліда воронкою.
Tidio додає до профілів клієнтів теги й властивості контакту та інтегрується з CRM на кшталт HubSpot, Salesforce, Pipedrive і Microsoft Dynamics 365. У MyChatBot є власна CRM: кожен контакт, з яким спілкується асистент, стає лідом на дошці воронки з етапами, мітками, нотатками й завданнями. На тарифі Pro і вище доступні також HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Kommo, KeyCRM, SalesDrive, GoHighLevel та інші або власний MCP-сервер.
Tidio дає змогу перевести чат у дзвінок через інтеграції з Twilio і RingCentral. Канал Calls у MyChatBot підключає голосового AI-агента до вхідних і вихідних дзвінків через SIP, Twilio або Web SDK у браузері, а транскрипт і запис зберігаються в чаті клієнта.
Tidio рахує оплачувані розмови, тобто ті, де є повідомлення від оператора-людини, а розмови Lyro враховує окремо. Тарифи MyChatBot залежать від кількості AI-відповідей на місяць, підключених каналів та інтеграцій. Деталі — на сторінках тарифів MyChatBot і тарифів Tidio.
Tidio — слушний вибір у кількох випадках:
MyChatBot краще підходить, коли продажі йдуть через Viber, TikTok чи OLX, коли ліди, замовлення й follow-up мають бути поруч із чатом або коли AI-агент має відповідати ще й на дзвінки.
Обидва сервіси працюють із WhatsApp та Instagram. Різниця в охопленні: MyChatBot також підключає TikTok, Viber, OLX і голосового AI-агента для телефонних дзвінків та пов’язує кожну розмову з лідом, замовленнями й follow-up.
На сторінці функцій Tidio описано теги й властивості контакту в профілях клієнтів, а також інтеграції з CRM на кшталт HubSpot, Salesforce і Pipedrive. У MyChatBot є таблиця лідів і дошка воронки, а на тарифі Pro і вище — ще й синхронізація із зовнішніми CRM.
У MyChatBot — так: канал Calls запускає голосового AI-агента для вхідних і вихідних дзвінків через SIP, Twilio або Web SDK. На сайті Tidio описано переведення чату в дзвінок через інтеграції з Twilio і RingCentral на тарифах Plus і Premium.
Tidio бере оплату за розмови, у яких є повідомлення від оператора, а розмови Lyro рахує окремо. Тарифи MyChatBot містять місячну кількість AI-відповідей, а канали й інтеграції залежать від тарифу; найпростіший, Solo, коштує $19 на місяць.
Складено за публічними сайтами й документацією компаній, вересень 2026.
Усе, що ми побудували, одним кліком.