Сравнение для тех, кто ищет альтернативу Tidio. Мы опираемся только на публичную информацию обеих компаний на сентябрь 2026 года.
| Критерий | MyChatBot | Tidio |
|---|---|---|
| Основной фокус | Продажи в чатах, заказы и CRM в разных каналах, а также Платформа агентов для внутренних задач | Клиентский сервис: онлайн-чат, help desk, автоматизации Flows и AI-агент Lyro |
| Каналы сообщений | Виджет сайта, WhatsApp (Business или личный), Telegram, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Viber, Gmail, SMS, OLX, Webhooks API | Онлайн-чат, email, WhatsApp, Messenger и Instagram в одном ящике; Telegram на тарифах Plus и Premium |
| AI-агент | Ассистент по продажам с ролью, тоном, знаниями, инструментами, рабочими часами и правилами передачи | Lyro, обучаемый на ваших материалах поддержки; продаётся и отдельно |
| Знания и каталог | FAQ, товарные фиды и таблицы с семантическим поиском и поиском по изображениям; заказы в чате | Материалы поддержки как база знаний; рекомендации товаров от Lyro |
| Встроенная CRM | Таблица лидов и доска воронки с этапами, метками, заметками и задачами | Профили клиентов с тегами и свойствами контакта |
| Интеграции с CRM | HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Kommo, KeyCRM, SalesDrive, GoHighLevel и другие на тарифе Pro и выше | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, GoHighLevel и другие |
| Голосовые звонки | Голосовой AI-агент для входящих и исходящих звонков через SIP, Twilio или Web SDK | Перевод чата в звонок через интеграции с Twilio и RingCentral на тарифах Plus и Premium |
| Передача оператору | Стоп-слово, неявная или тихая передача, автоматический возврат к AI | Правила передачи и эскалации для Lyro |
| Модель ценообразования | Тарифы по числу AI-ответов в месяц, каналам и интеграциям; Solo $19/мес или $15/мес при оплате за год | Тарифы по оплачиваемым разговорам, где отвечал оператор, разговоры Lyro считаются отдельно; Starter $24.17/мес при оплате за год |
| Пробный период | Пробный период на тарифах Standard и выше | 7-дневный пробный период; тариф Free за $0 |
Tidio называет себя полноценной сервисной платформой, где люди и AI работают вместе. Она объединяет онлайн-чат, help desk с тикетами, автоматизации Flows и собственного AI-агента Lyro, которого позиционирует для малого и среднего бизнеса. Tidio интегрируется с сайтами на Shopify, WordPress и Squarespace. Если ваша главная задача — отвечать посетителям сайта и разбирать обращения в поддержку силами команды операторов, Tidio рассчитан именно на такой процесс.
MyChatBot начинается с разговора о продаже. Его Платформа продаж запускает AI-ассистентов, которые отвечают клиентам в разных каналах, ищут товары в каталоге, принимают заказы в чате, ведут карточки клиентов и воронку и отправляют follow-up. Отдельная Платформа агентов выполняет автономные задачи и регулярные процессы для команды. Он подходит бизнесу, который продаёт через мессенджеры, соцсети, маркетплейсы и телефон и хочет держать разговор, лида и следующий шаг в одной системе.
Сравнение отражает публичную информацию обеих компаний на сентябрь 2026 года. Тарифы и функции меняются, поэтому перед решением проверьте актуальные данные на сайтах.
Общий ящик Tidio охватывает онлайн-чат, email, WhatsApp, Messenger и Instagram, а на сайте компании указаны интеграции с Telegram, Twilio и RingCentral для тарифов Plus и Premium. MyChatBot подключает виджет сайта, WhatsApp Business или личный номер, Telegram-бот или аккаунт, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Viber-бот, Gmail, SMS через Twilio или Quo, OLX и Webhooks API.
Lyro обучается на ваших материалах поддержки, отвечает в онлайн-чате, WhatsApp, Instagram и Messenger, выполняет Smart Actions и передаёт вопрос человеку, если ответа нет в базе знаний. Его также можно использовать внутри других help desk, например Zendesk или Salesforce. Ассистенту MyChatBot задают роль, тон, базу знаний, инструменты, рабочие часы и правила передачи, и он настроен на продажу: найти нужный товар, принять заказ, продвинуть лида по воронке.
Tidio добавляет в профили клиентов теги и свойства контакта и интегрируется с CRM вроде HubSpot, Salesforce, Pipedrive и Microsoft Dynamics 365. В MyChatBot есть собственная CRM: каждый контакт, с которым общается ассистент, становится лидом на доске воронки с этапами, метками, заметками и задачами. На тарифе Pro и выше доступны также HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Kommo, KeyCRM, SalesDrive, GoHighLevel и другие или собственный MCP-сервер.
Tidio позволяет перевести чат в звонок через интеграции с Twilio и RingCentral. Канал Calls в MyChatBot подключает голосового AI-агента к входящим и исходящим звонкам через SIP, Twilio или Web SDK в браузере, а транскрипт и запись сохраняются в чате клиента.
Tidio считает оплачиваемые разговоры, то есть те, где есть сообщение от оператора-человека, а разговоры Lyro учитывает отдельно. Тарифы MyChatBot зависят от числа AI-ответов в месяц, подключённых каналов и интеграций. Подробности — на страницах тарифов MyChatBot и тарифов Tidio.
Tidio — разумный выбор в нескольких случаях:
MyChatBot подходит лучше, когда продажи идут через Viber, TikTok или OLX, когда лиды, заказы и follow-up должны быть рядом с чатом или когда AI-агент должен отвечать ещё и на звонки.
Оба сервиса работают с WhatsApp и Instagram. Разница в охвате: MyChatBot также подключает TikTok, Viber, OLX и голосового AI-агента для телефонных звонков и связывает каждый разговор с лидом, заказами и follow-up.
На странице функций Tidio описаны теги и свойства контакта в профилях клиентов, а также интеграции с CRM вроде HubSpot, Salesforce и Pipedrive. В MyChatBot есть таблица лидов и доска воронки, а на тарифе Pro и выше — ещё и синхронизация с внешними CRM.
В MyChatBot — да: канал Calls запускает голосового AI-агента для входящих и исходящих звонков через SIP, Twilio или Web SDK. На сайте Tidio описан перевод чата в звонок через интеграции с Twilio и RingCentral на тарифах Plus и Premium.
Tidio берёт оплату за разговоры, в которых есть сообщение от оператора, а разговоры Lyro считает отдельно. Тарифы MyChatBot включают месячное число AI-ответов, а каналы и интеграции зависят от тарифа; самый простой, Solo, стоит $19 в месяц.
Составлено по публичным сайтам и документации компаний, сентябрь 2026.
Всё, что мы построили, одним кликом.