Релізи продукту, інженерні deep-dives, AI-дослідження, історії клієнтів та уроки з ведення agentic AI-платформи в масштабі. Написано людьми, які її будують.
Повне переписання нашого voice-стека. Затримка першого токена менш ніж 200мс, нативне перемикання між мовами та драматично нижча ціна за хвилину.
Відповіді на ліди, що звучать по-людськи, відповідають з вашого реального каталогу й конвертують о 3-й ночі так само, як опівдні.
Практичне налаштування для роботи з Instagram-директами: що зібрати, як відлагодити й де лишити людину в контурі.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук для творців, які хочуть передати DM агентам і не втратити голос, який зібрав аудиторію.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Плейбук для бʼюті-бренду з кількома локаціями: від пілоту на одній сторінці до єдиної воронки на всі салони.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук: як перетворити активну сторінку, коментарі та особисті повідомлення у трьох мережах на одну структуровану воронку.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Практичний плейбук: як відповідати на кожен сплеск у DM і коментарях та доводити цей інтерес до запису, на кожному з акаунтів ваших локацій.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук: як перетворити вірусні сплески на воронку, з якою можна працювати, а не на інбокс, який неможливо розгребти.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Плейбук для бʼюті-брендів, які приймають записи в Telegram: що замінити, що підключити і де все одно потрібна людина.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук: як розділити Telegram-бот і канал між кількома сфокусованими AI-агентами, що працюють на одній Базі знань і в одній CRM.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Практичний плейбук: як поставити AI-агента на WhatsApp, коли записи розподілені між кількома локаціями.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Як вести нові запити, закриття угод і підтримку на одному номері WhatsApp так, щоб відповіді не випадали за 24-годинне вікно.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Від першого повідомлення до підписаного контракту: як налаштувати асистента, який відповідає, кваліфікує й записує на дзвінки, поки ви працюєте.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Як перетворити особистий номер, з якого Ви вже ведете бізнес, на спокійну систему, що відповідає, сортує й відстежує кожен чат.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Плейбук: як перетворити сплячу базу у Viber на записи, від пілоту на одній локації до всієї мережі.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук про те, як перетворити сплячу базу контактів у Viber на розмови, з якими справді можна працювати: один агент, що ініціює діалог, відповідає кожному, кваліфікує намір і передає складні чати вашій команді.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Від першого повідомлення до підписаного контракту: як довірити вхідні асистенту, поки ви на зйомці.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Як перетворити особистий номер Viber, у який падає все, на спокійну, організовану систему, не переводячи клієнтів в інший канал.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Плейбук про дзвінки-нагадування, які підтверджують запис, відповідають на питання підготовки й перезаписують пацієнта на місці, у будь-якій кількості локацій.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Як поставити автономного голосового агента перед вашою воронкою, щоб жоден новий лід не чекав на зворотний дзвінок.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Плейбук: як перетворити застарілий список звернень на записи на повторні візити, не наймаючи кол-центр.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук: як перебудувати вихідні SMS навколо автономного AI-агента, підключеного до вашої CRM.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Як поставити агента на вхідну пошту, однаково кваліфікувати кожен запит і тримати follow-up у русі, не збільшуючи команду.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Як перетворити перевантажену спільну скриньку на організований двигун продажів, де один AI Email-агент сортує листи, відповідає, веде follow-up і фіксує кожен тред у CRM.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Фреймворки, промпти й правила передачі, що відрізняють 2% воронки від 18%.
Як налаштувати голосового агента, який відповідає на кожен дзвінок, записує у ваш календар і передає клінічні питання вашій команді.
6-крокова послідовність, точний тайминг і три поведінкові тригери, що потроюють відповіді.
Нова логіка сегментації, маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів для мультиринкових команд.
Система + роль + памʼять + інструменти. Що перемагає в продакшені, а що тихо палить кредити.
Плейбук: як побудувати невеликий відділ продажів у ритейлі навколо автономних AI-агентів, які відповідають у кожному каналі й ведуть одну CRM.
Покроково: авторизація, виявлення можливостей, межі дозволів і мʼяка деградація.
Композуйте кілька спеціалізованих AI-агентів в один workflow. Один агент робить intake, інший кваліфікує, третій бронює, і вони передаються seamlessly.
Згенеруйте UGC-відео, рекламні креативи та копірайт 14 мовами, з голосом нативної якості, синхронними субтитрами та локалізованими текстами.
Великі ставки на наступний квартал, оновлений дашборд, on-premise розгортання для enterprise і публічний маркетплейс навичок.
Інженерний deep-dive на streaming-pipelines, вибір моделі на кожен хід, та продакшен-трюки, що знизили нам затримку з 600 мс до 180 мс.
Як ми запускаємо тисячі агентів клієнтів на спільній інфраструктурі, без витоків, noisy neighbors і несподіваних рахунків.
Пʼять важко здобутих уроків з оперування інфраструктурою повідомлень у 100k+ бізнесах.
Готові embeddings працювали. Наша кастомна модель працювала драматично краще. Ось чого ми навчились про доменну специфіку.
Ми бенчмаркували п'ять моделей на задачі voice-агента в 5 000 висловлювань. Ось що ми знайшли про компроміси між якістю, латентністю і вартістю.
Тактики для промптів, які витримують мільйони розмов, eval-и, version control і правило, що врятувало нас від інцидентів.
Інтервʼю з Марією Цибулою, Head of CX в Cosmy. Від 4-годинного часу відповіді до 2 хвилин, з каталогом на 13 684 продукти.
Як Domus Group перейшли від пропускання 70% нічних лідів до конверсії 3.5× більше переглядів, і що це коштувало технічно.
Ми remote-first з першого дня. Ось як це працює, async-first комунікація, deep work як дефолт і квартальні офлайн-зустрічі.
Дванадцять місяців ретроспективи на раунд, що пройшов добре, і що я б змінив у тому, як ми його робили.
Більшість компаній наймає за навичками. Ми переважно наймаємо за смаком, і ось чому це найбільш недооцінена якість у tech.
Повний прохід: від порожнього акаунту до робочого AI-агента підтримки, підключеного до WhatsApp і з маршрутизацією на вашу команду.
Двостороння синхронізація між AI-агентами та HubSpot за 10 хвилин, ліди, контакти, угоди з повною історією розмов.
Усе, що ми побудували, одним кліком.