Чому одного тексту завжди замало
Одне SMS відкривають і забувають за ту саму хвилину. Більшість лідів не відмовляють, глянули й пішли далі. Один follow-up повертає частину; стисла, вчасна послідовність повертає значно більше, поки не скочується в набридання. Бренди, що потроюють відповіді, заслуговують кожен текст користю, а не гучністю.
6-крокова послідовність
Крок 1: миттєва корисна відповідь (відповідь, без пітчу). Крок 2 (+1 год): однорядковий поштовх із ключовою деталлю чи посиланням. Крок 3 (+24 год): коротке нагадування, повʼязане з початковим питанням. Крок 4 (+72 год): чесний оффер чи дедлайн, якщо він справді існує. Крок 5 (+7 днів): останній, короткий дотик. Крок 6: архів або передача людині. Один короткий текст на крок, завжди з легкою відпискою.
Точний тайминг і лаконічність
У SMS важать і тайминг, і довжина. Перша година ловить живий інтерес; 24 і 72 години відстежують, як рішення холонуть і розігріваються; дотик на 7-й день ловить забудькуватих. Кожне повідомлення коротке й з однією метою. MyChatBot Follow-ups планують кожен текст під лід і скасовують його щойно хтось відповів, жодного спамного поштовху після того, як уже діяв.
Три поведінкові тригери
Поведінка перемагає годинник. Перший: відкрив посилання, але не відповів, надішліть сфокусований поштовх. Другий: відповів питанням, тоді затих, дайте відповідь і перейдіть до офера. Третій: перейшов записатися, але не завершив, надішліть нагадування в один тап. Це читається з Labels & Statuses у CRM, тож послідовність відповідає тому, що лід реально зробив.
Як запустити це на MyChatBot
Задайте кроки й тайминг у Follow-ups, повʼяжіть тригери зі статусами CRM і дайте агенту виконувати під лід. Кожен текст логується з chat link, відповіді ставлять послідовність на паузу, відписки поважаються, а Hand-off Control ескалує готових купити. Налаштуйте раз, агент пише кожному ліду правильну кількість разів, ніколи не на один більше.