Що змінилося
Масове SMS раніше означало один однаковий текст усьому списку, велике охоплення, низька релевантність, багато відписок. У цьому релізі MyChatBot персоналізує на масштабі: кампанії, що сегментують за поведінкою, маршрутизують за регіоном і адаптують повідомлення під отримувача, автоматично. А на кожній відповіді, двосторонній агент, а не глухий кут.
Сегментація за поведінкою, а не один великий «бласт»
Тексти запускаються поведінкою й атрибутами, сегмент затих, когорта досягла дати, регіон стартував. Замість писати всім одне й те саме, агент шле правильне повідомлення правильним людям, підключений до сегментів CRM.
Маршрутизація за регіоном і варіанти повідомлень
Одна кампанія може нести кілька мовних і офер-варіантів. Агент обирає правильний для кожного отримувача за регіоном та історією, тож кожен ринок отримує доречний текст своєю мовою, без трьох окремих відправок.
Де «бласт» стає розмовою
Справжній виграш: масовий текст, що отримав відповідь, не впирається в глухий кут. Той самий SMS-агент відповідає двосторонньо, кваліфікує, записує чи передає людині через Hand-off Control і логує з chat link. Кампанія стає вершиною воронки, яку агент потім опрацьовує.
Як увімкнути
Підключіть SMS-канал, задайте сегменти, умови тригерів і варіанти повідомлень та увімкніть кампанію, відписки завжди поважаються. Кожна розмова, що виникла, відстежується у вашій CRM. Доступно вже зараз усім командам, що ведуть SMS на MyChatBot.