Что изменилось
Массовое SMS раньше означало один одинаковый текст всему списку, большой охват, низкая релевантность, много отписок. В этом релизе MyChatBot персонализирует на масштабе: кампании, которые сегментируют по поведению, маршрутизируют по региону и адаптируют сообщение под получателя, автоматически. А на каждом ответе, двусторонний агент, а не тупик.
Сегментация по поведению, а не один большой «бласт»
Тексты запускаются поведением и атрибутами, сегмент затих, когорта достигла даты, регион стартовал. Вместо писать всем одно и то же, агент шлёт правильное сообщение правильным людям, подключённый к сегментам CRM.
Маршрутизация по региону и варианты сообщений
Одна кампания может нести несколько языковых и офер-вариантов. Агент выбирает правильный для каждого получателя по региону и истории, поэтому каждый рынок получает уместный текст на своём языке, без трёх отдельных отправок.
Где «бласт» становится разговором
Настоящий выигрыш: массовый текст, получивший ответ, не упирается в тупик. Тот же SMS-агент отвечает двусторонне, квалифицирует, записывает или передаёт человеку через Hand-off Control и логирует с chat link. Кампания становится вершиной воронки, которую агент затем обрабатывает.
Как включить
Подключите SMS-канал, задайте сегменты, условия триггеров и варианты сообщений и включите кампанию, отписки всегда уважаются. Каждый возникший разговор отслеживается в вашей CRM. Доступно уже сейчас всем командам, ведущим SMS на MyChatBot.