Перед стартом: 3 вещи наготове
Подключение AI SMS занимает около пяти минут. Подготовьте три вещи: номер отправителя SMS или аккаунт провайдера, данные о товарах и политике (Product Feed или таблица плюс документы Business Domain) и чёткую цель, напомнить, реактивировать или квалифицировать. Сфокусированный SMS-агент лучше болтливого, особенно с лимитом символов.
Шаг 1, Подключите SMS-канал
В MyChatBot откройте Channels и выберите SMS. Подключите номер отправителя или провайдера и авторизуйте, шаг обнаружения возможностей, где платформа узнаёт, что ей позволено от вашего имени. С этого момента агент может отправлять и получать двусторонние тексты.
Шаг 2, Дайте агенту Базу знаний
Загрузите документы Business Domain и подключите Product Feed (XML) или Product Spreadsheet. Это память агента: он отвечает о цене, наличии и политике из фактов в коротких текстах, а Agentic Search достаёт только тот один факт, что нужен каждому сообщению. Пропустите, агент будет гадать, поэтому не стоит.
Шаг 3, Подключите CRM, отписки и hand-off
Подключите свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot и другие, чтобы агент выполнял create_crm_lead и edit_crm_lead с chat link. Настройте обработку отписок (STOP всегда уважается). Затем задайте Hand-off Control: стоп-слово, условия и silent hand-off, а Flight Control будет уведомлять команду в Telegram. Это границы разрешений.
Шаг 4, Тест, расписание, запуск
Отправьте несколько тестовых текстов, дайте Configuration Wizard боево протестировать сообщения и убедитесь, что они короткие, чёткие и в стиле бренда. Задайте расписание Agent On и окна отправки (чтобы тексты не приходили в 2 ночи), с мягкой деградацией на случай сбоев, включите и наблюдайте за первыми ответами. Пять минут на подключение, а на выходе SMS, которые конвертируют, вместо того чтобы их отключили.