Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення AI SMS займає близько пʼяти хвилин. Підготуйте три речі: номер відправника SMS чи акаунт провайдера, дані про товари й політику (Product Feed чи таблиця плюс документи Business Domain) і чітку мету, нагадати, реактивувати чи кваліфікувати. Сфокусований SMS-агент кращий за балакучого, особливо з лімітом символів.
Крок 1, Підключіть SMS-канал
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть SMS. Підключіть номер відправника чи провайдера й авторизуйте, крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено від вашого імені. Відтепер агент може надсилати й отримувати двосторонні тексти.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів у коротких текстах, а Agentic Search дістає лише той один факт, що потрібен кожному повідомленню. Пропустите, агент гадатиме, тож не варто.
Крок 3, Підключіть CRM, відписки й hand-off
Підключіть свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і edit_crm_lead із chat link. Налаштуйте опрацювання відписок (STOP завжди поважається). Тоді задайте Hand-off Control: стоп-слово, умови й silent hand-off, а Flight Control сповіщатиме команду в Telegram. Це межі дозволів.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Надішліть кілька тестових текстів, дайте Configuration Wizard бойово протестувати повідомлення й переконайтеся, що вони короткі, чіткі й у стилі бренду. Задайте розклад Agent On і вікна відправки (щоб тексти не приходили о 2-й ночі), із мʼякою деградацією на випадок збоїв, увімкніть і спостерігайте за першими відповідями. Пʼять хвилин на підключення, а на виході SMS, що конвертують, замість того щоб їх вимкнули.