Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення AI Voice займає близько пʼяти хвилин. Підготуйте три речі: номер для дзвінків (чи для прийому), дані про товари й політику (Product Feed чи таблиця плюс документи Business Domain) і чітку мету дзвінка, підтвердити, кваліфікувати чи продати. Сфокусований голосовий агент кращий за балакучого.
Крок 1, Підключіть номер через Calls SDK
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть AI Voice. Підключіть номер через Calls SDK і авторизуйте, крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено від вашого імені. Відтепер агент може відповідати на вхідні дзвінки й робити вихідні.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів просто на дзвінку, а Agentic Search дістає лише потрібне, щоб затримка лишалася низькою. Пропустите, агент застрягне, тож не варто.
Крок 3, Підключіть CRM, календар і переведення
Підключіть свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і create_crm_deal із chat link на кожному дзвінку. Додайте Google Calendar для записів. Тоді налаштуйте Hand-off Control: стоп-фразу, умови й живе переведення чи зворотний дзвінок, а Flight Control сповіщатиме команду в Telegram. Це межі дозволів.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Зробіть кілька тестових дзвінків, дайте Configuration Wizard бойово протестувати скрипт і переконайтеся, що голос і темп відчуваються природно. Задайте розклад Agent On із мʼякою деградацією на випадок збоїв, увімкніть і спостерігайте за першими дзвінками. Пʼять хвилин на підключення, а на виході лінія, що відповідає, кваліфікує й записує цілодобово.