Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення скриньки займає близько пʼяти хвилин. Підготуйте три речі: доступ до поштової скриньки (Gmail чи будь-який email), дані про товари й політику (Product Feed чи таблиця плюс документи Business Domain) і чіткий обсяг, на що агент має відповідати й що ескалувати. Сфокусований агент кращий за «розумного».
Крок 1, Підключіть скриньку
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть Email чи Gmail. Авторизуйте доступ до скриньки, крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено від вашого імені. Підключення швидке, і вхідна пошта тепер доходить до агента, а не в переповнену скриньку.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів і пише конкретні, структуровані листи, а Agentic Search дістає лише те, що потрібно кожній відповіді. Пропустите, агент писатиме розпливчасту пошту, тож не варто.
Крок 3, Підключіть CRM, follow-ups і hand-off
Підключіть свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і create_crm_deal із deal chat link. Налаштуйте Follow-ups для ланцюжків, тоді задайте Hand-off Control: умови, стоп-слово й silent hand-off, а Flight Control сповіщатиме команду в Telegram. Це межі дозволів, як далеко агент діє, перш ніж підключиться людина.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Надішліть кілька тестових листів, дайте Configuration Wizard бойово протестувати текст і переконайтеся, що відповіді структуровані й у стилі бренду. Задайте розклад Agent On і вікна відправки з мʼякою деградацією на випадок збоїв, увімкніть і спостерігайте за першими тредами. Пʼять хвилин на підключення, а на виході скринька, що відповідає за хвилини й ніколи не дає ліду застаріти.