Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення Instagram до MyChatBot займає близько пʼяти хвилин, але результат лише настільки добрий, наскільки добре те, що ви приносите. Підготуйте три речі: Instagram Professional-акаунт із доступом до DM, дані про товари (Product Feed XML, таблиця чи просто каталог) і чітке уявлення, що агент має й чого не має робити. Останнє, найважливіше: сфокусований агент кращий за «розумного».
Крок 1, Підключіть канал Instagram
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть Instagram. Авторизуйте доступ і надайте дозвіл на DM, це крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено робити від вашого імені. Підключення миттєве. Відтепер кожен вхідний DM потрапляє до агента, а не в мовчазний інбокс.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: тепер він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів, а Agentic Search дістає лише релевантні рядки. Немає Бази знань, немає надійних відповідей, тож не пропускайте цей крок навіть поспіхом.
Крок 3, Підключіть CRM, календар і hand-off
Підключіть свою CRM, підтримуються KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і create_crm_deal із chat link на кожному гарячому треді. Додайте Google Calendar чи Altegio, якщо приймаєте записи. Тоді налаштуйте Hand-off Control: стоп-слово, умови й silent hand-off, а Flight Control сповіщатиме команду в Telegram. Це визначення меж дозволів, як далеко агент може діяти, перш ніж підключиться людина.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Напишіть кілька тестових DM, дайте Configuration Wizard бойово протестувати інструкцію й перевірте, чи звучать відповіді як ви. Задайте розклад Agent On (24/7 або робочі години з мʼякою деградацією поза ними), увімкніть і спостерігайте за першими розмовами. Пʼять хвилин на підключення, а на виході інбокс Instagram, що продає, записує й маршрутизує цілодобово, і сам каже, коли потрібна людина.