Що змінилося
Масовий email раніше означав один шаблон гігантському списку, легко надіслати, легко проігнорувати, а відповіді завалювали того, хто їх ловив. У цьому релізі MyChatBot персоналізує на масштабі: кампанії, що сегментують за поведінкою, маршрутизують за регіоном і адаптують лист під отримувача. А кожна відповідь потрапляє до агента, що відповідає, а не в переповнену скриньку.
Сегментація за поведінкою, а не один великий список
Відправки запускаються поведінкою й атрибутами, сегмент затих, когорта досягла продовження, регіон стартував. Замість писати всім одне й те саме, агент шле правильне повідомлення правильним людям, підключений до сегментів CRM.
Маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів
Одна кампанія може нести кілька мовних і офер-варіантів. Агент обирає правильний для кожного отримувача за регіоном та історією, тож кожен ринок отримує доречний, добре структурований лист своєю мовою, без трьох окремих кампаній.
Де кампанія стає розмовою
Справжній виграш: кампанія, що отримала відповідь, не накопичується в спільній скриньці. Той самий email-агент відповідає на відповідь, кваліфікує, пропонує наступний крок чи передає людині через Hand-off Control, логуючи з deal chat link. «Бласт» стає вершиною воронки, яку агент потім опрацьовує.
Як увімкнути
Підключіть свою скриньку, задайте сегменти, умови тригерів і варіанти шаблонів та увімкніть кампанію. Кожна розмова, що виникла, відстежується у вашій CRM. Доступно вже зараз усім командам, що ведуть Email на MyChatBot.