Что изменилось
Массовый email раньше означал один шаблон гигантскому списку, легко отправить, легко проигнорировать, а ответы заваливали того, кто их ловил. В этом релизе MyChatBot персонализирует на масштабе: кампании, которые сегментируют по поведению, маршрутизируют по региону и адаптируют письмо под получателя. А каждый ответ попадает к агенту, который отвечает, а не в переполненный ящик.
Сегментация по поведению, а не один большой список
Отправки запускаются поведением и атрибутами, сегмент затих, когорта достигла продления, регион стартовал. Вместо писать всем одно и то же, агент шлёт правильное сообщение правильным людям, подключённый к сегментам CRM.
Маршрутизация по региону и варианты шаблонов
Одна кампания может нести несколько языковых и офер-вариантов. Агент выбирает правильный для каждого получателя по региону и истории, поэтому каждый рынок получает уместное, хорошо структурированное письмо на своём языке, без трёх отдельных кампаний.
Где кампания становится разговором
Настоящий выигрыш: кампания, получившая ответ, не накапливается в общем ящике. Тот же email-агент отвечает на ответ, квалифицирует, предлагает следующий шаг или передаёт человеку через Hand-off Control, логируя с deal chat link. «Бласт» становится вершиной воронки, которую агент затем обрабатывает.
Как включить
Подключите свой ящик, задайте сегменты, условия триггеров и варианты шаблонов и включите кампанию. Каждый возникший разговор отслеживается в вашей CRM. Доступно уже сейчас всем командам, ведущим Email на MyChatBot.