Чому нагадувати ніяково, і чому не варто соромитися
На особистому номері follow-up відчувається особистим, саме тому більшість його уникає й втрачає ліда. Правда в тому, що більшість потенційних клієнтів затихли, бо життя завирувало, а не тому, що сказали «ні». Структурована, вчасна послідовність вашим голосом повертає їх, ніколи не відчуваючись як набридання.
6-крокова послідовність
Крок 1: миттєва корисна відповідь (відповідь, без пітчу). Крок 2 (+1 год): корисний поштовх, робота з портфоліо, доречне посилання. Крок 3 (+24 год): мʼяке нагадування з посиланням на те, що питали. Крок 4 (+72 год): делікатне «ще цікаво?» із чітким наступним кроком. Крок 5 (+7 днів): останній, легкий дотик. Крок 6: архів або позначка для вас. Одне повідомлення на крок, завжди вашим тоном.
Точний тайминг і чому він працює
Паузи тримають тактовність. Перша година ловить живий інтерес; 24 і 72 години відповідають тому, як зайняті люди зринають; дотик на 7-й день ловить справді забудькуватих. MyChatBot Follow-ups планують кожен крок під лід і скасовують його щойно хтось відповів, тож ви ніколи не надсилаєте незручний поштовх, коли угода вже рухається.
Три поведінкові тригери
Поведінка перемагає годинник. Перший: прочитав, але не відповів, надішліть поштовх трохи раніше. Другий: спитав про ставки, без зобовʼязання, перейдіть до повідомлення з чітким кроком. Третій: відкрив посилання на портфоліо, перемкніть на теплий, готовий-до-розмови трек. Це читається з Labels & Statuses у CRM, тож послідовність відповідає тому, що лід реально зробив.
Як запустити це на MyChatBot
Задайте кроки й тайминг у Follow-ups, повʼяжіть тригери зі статусами CRM і дайте асистенту виконувати під лід вашим голосом. Кожен дотик логується з chat link, відповіді ставлять послідовність на паузу, а Hand-off Control підключає вас щойно лід готовий. Налаштуйте раз, асистент робить follow-up, тож вам більше ніколи не доведеться через це ніяковіти.