Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення Facebook-сторінки займає близько пʼяти хвилин, але результат лише настільки добрий, наскільки добре те, що ви приносите. Підготуйте три речі: адмін-доступ до сторінки, дані про товари й політику (Product Feed чи таблиця плюс документи Business Domain) і чіткий обсяг того, що агент має й чого не має робити. Сфокусований агент кращий за «розумного».
Крок 1, Підключіть сторінку
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть Facebook. Авторизуйте й надайте доступ до Messenger і коментарів, крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено робити для вас. Підключення миттєве, і кожен коментар та DM тепер потрапляють до агента.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів, а Agentic Search дістає лише потрібні рядки. Пропустите, агент гадатиме, тож не пропускайте.
Крок 3, Підключіть CRM, календар і hand-off
Підключіть свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і create_crm_deal із chat link. Додайте Google Calendar чи Altegio для записів. Тоді налаштуйте Hand-off Control: стоп-слово, умови й silent hand-off, а Flight Control сповіщатиме команду в Telegram. Це межі дозволів, як далеко агент діє, перш ніж підключиться людина.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Напишіть кілька тестових коментарів і DM, дайте Configuration Wizard бойово протестувати інструкцію й переконайтеся, що відповіді звучать як ваш бренд. Задайте розклад Agent On із мʼякою деградацією поза годинами, увімкніть і спостерігайте за першими тредами. Пʼять хвилин на підключення, а на виході сторінка, що відповідає, кваліфікує й маршрутизує цілодобово.