Перед стартом: 3 вещи наготове
Подключение Facebook-страницы занимает около пяти минут, но результат настолько хорош, насколько хорошо то, что вы приносите. Подготовьте три вещи: админ-доступ к странице, данные о товарах и политике (Product Feed или таблица плюс документы Business Domain) и чёткий объём того, что агент должен и чего не должен делать. Сфокусированный агент лучше «умного».
Шаг 1, Подключите страницу
В MyChatBot откройте Channels и выберите Facebook. Авторизуйте и предоставьте доступ к Messenger и комментариям, шаг обнаружения возможностей, где платформа узнаёт, что ей позволено делать для вас. Подключение мгновенное, и каждый комментарий и DM теперь попадают к агенту.
Шаг 2, Дайте агенту Базу знаний
Загрузите документы Business Domain и подключите Product Feed (XML) или Product Spreadsheet. Это память агента: он отвечает о цене, наличии и политике из фактов, а Agentic Search достаёт только нужные строки. Пропустите, агент будет гадать, поэтому не пропускайте.
Шаг 3, Подключите CRM, календарь и hand-off
Подключите свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot и другие, чтобы агент выполнял create_crm_lead и create_crm_deal с chat link. Добавьте Google Calendar или Altegio для записей. Затем настройте Hand-off Control: стоп-слово, условия и silent hand-off, а Flight Control будет уведомлять команду в Telegram. Это границы разрешений, как далеко агент действует, прежде чем подключится человек.
Шаг 4, Тест, расписание, запуск
Напишите несколько тестовых комментариев и DM, дайте Configuration Wizard боево протестировать инструкцию и убедитесь, что ответы звучат как ваш бренд. Задайте расписание Agent On с мягкой деградацией вне часов, включите и наблюдайте за первыми тредами. Пять минут на подключение, а на выходе страница, отвечающая, квалифицирующая и маршрутизирующая круглосуточно.