Проблема 2% воронки
Instagram, це машина лідів і дірявий кошик. Люди пишуть «ціна?», отримують відповідь за години, і вже купили деінде. Бренди, що перетворюють 2% воронки на 18%, відповідають за секунди, щоразу, голосом людини, яка знає товар. Швидкість плюс релевантність на обсязі, який жодна людина не втримає вручну.
І плейбук, що працює в Instagram, працює всюди, та сама логіка агента масштабується на WhatsApp, Telegram, Messenger та інші.
Що насправді робить агент
Агент MyChatBot читає кожен DM, розуміє намір і відповідає з Бази знань, реальна ціна, наявність, опції, а не консервоване меню. Він веде готового покупця до оформлення, записує на дзвінок і тримає тон людяним, за секунди, цілодобово.
Що змушує його конвертувати
Agentic Search дістає точну відповідь із Product Feed замість вивалювання каталогу. CRM-інструменти, create_crm_lead, create_crm_deal, add_crm_client_contact, спрацьовують на намір із lead_chat_link. Reply Format перетворює посилання на товар на справжні зображення й відповідає природними абзацами, тож DM читається як людина.
Коли передати людині
Звучати по-людськи означає знати межі. Hand-off Control спрямовує скаргу, індивідуальний запит чи стоп-слово до людини, з silent hand-off, щоб лід не відчув шва, і Flight Control пінгує команду в Telegram. Агент веде рутинні 80%; люди беруть 20%, де потрібне судження.
Як налаштувати, раз, для кожного каналу
Підключіть Instagram, завантажте документи Business Domain і Product Feed, підключіть CRM і задайте правила передачі. Дайте Configuration Wizard бойово протестувати інструкцію, задайте розклад Agent On і запускайте. Тоді перевикористайте те саме налаштування у WhatsApp, Telegram і Messenger, один мозок агента, кожен канал, усе в одній CRM.