Перед стартом: 3 речі напоготові
Підключення WhatsApp Business займає близько пʼяти хвилин. Підготуйте три речі: номер WhatsApp Business (через Business API), дані про товари й політику (Product Feed чи таблиця плюс документи Business Domain) і чіткий обсяг для агента. Сфокусований агент кращий за «розумного».
Крок 1, Підключіть номер
У MyChatBot відкрийте Channels і виберіть WhatsApp Business. Авторизуйте номер через Business API, крок виявлення можливостей, де платформа дізнається, що їй дозволено для вас. Підключення швидке, і кожне повідомлення на ваш номер тепер доходить до агента.
Крок 2, Дайте агенту Базу знань
Завантажте документи Business Domain й підключіть Product Feed (XML) або Product Spreadsheet. Це памʼять агента: він відповідає про ціну, наявність і політику з фактів, а Agentic Search дістає лише потрібні рядки. Пропустите, агент гадатиме, тож не варто.
Крок 3, Підключіть CRM, шаблони і hand-off
Підключіть свою CRM, KeyCRM, SalesDrive, Kommo, HubSpot та інші, щоб агент виконував create_crm_lead і create_crm_deal із chat link. Зареєструйте шаблони повідомлень для реактивації після 24-годинного вікна, додайте Google Calendar чи Altegio для записів, тоді налаштуйте Hand-off Control: стоп-слово, умови й silent hand-off, із Flight Control у Telegram. Це межі дозволів.
Крок 4, Тест, розклад, запуск
Надішліть кілька тестових повідомлень, дайте Configuration Wizard бойово протестувати інструкцію й переконайтеся, що тон теплий і в стилі бренду. Задайте розклад Agent On із мʼякою деградацією на випадок збоїв, увімкніть і спостерігайте за першими чатами. Пʼять хвилин на підключення, а на виході лінія WhatsApp, що продає, записує й реактивує цілодобово.