Що змінилося
Viber-розсилки дотягуються до величезної бази, але ставляться до всіх однаково, одне повідомлення, здебільшого ігнороване. У цьому релізі MyChatBot додає AI-персоналізацію: розсилки, що сегментують за поведінкою, маршрутизують за регіоном і адаптують шаблон під аудиторію, автоматично.
AI-тригери, а не «бласти»
Тригер запускає розсилку за поведінкою чи атрибутами, сегмент затих, когорта досягла віхи, регіон стартував. Замість «надіслати всім» ви задаєте умову, і агент шле правильний варіант правильним людям, підключений до сегментів CRM.
Маршрутизація за регіоном і варіанти шаблонів
Одна розсилка може нести кілька мовних і офер-варіантів. Агент обирає правильний для кожного отримувача за регіоном та історією, тож кожен ринок отримує повідомлення, що пасує, без побудови трьох окремих кампаній.
Де розсилки зустрічають розмови
Справжній виграш: розсилка, що отримала відповідь, не впирається в глухий кут. Той самий Viber-агент підхоплює розмову, відповідає з каталогу й конвертує, з готовим Hand-off Control, якщо потрібна людина. Розсилка стає вершиною воронки, яку агент потім закриває.
Як увімкнути
Підключіть канал Viber, задайте сегменти, умови тригерів і варіанти шаблонів та увімкніть розсилку. Кожна розмова, що виникла, відстежується у вашій CRM із chat link. Доступно вже зараз усім командам, що ведуть Viber на MyChatBot.