Что изменилось
Viber-рассылки дотягиваются до огромной базы, но относятся ко всем одинаково, одно сообщение, в основном игнорируемое. В этом релизе MyChatBot добавляет AI-персонализацию: рассылки, которые сегментируют по поведению, маршрутизируют по региону и адаптируют шаблон под аудиторию, автоматически.
AI-триггеры, а не «бласты»
Триггер запускает рассылку по поведению или атрибутам, сегмент затих, когорта достигла вехи, регион стартовал. Вместо «отправить всем» вы задаёте условие, и агент шлёт правильный вариант правильным людям, подключённый к сегментам CRM.
Маршрутизация по региону и варианты шаблонов
Одна рассылка может нести несколько языковых и офер-вариантов. Агент выбирает правильный для каждого получателя по региону и истории, поэтому каждый рынок получает подходящее сообщение, без построения трёх отдельных кампаний.
Где рассылки встречают разговоры
Настоящий выигрыш: рассылка, получившая ответ, не упирается в тупик. Тот же Viber-агент подхватывает разговор, отвечает из каталога и конвертирует, с готовым Hand-off Control, если нужен человек. Рассылка становится вершиной воронки, которую агент затем закрывает.
Как включить
Подключите канал Viber, задайте сегменты, условия триггеров и варианты шаблонов и включите рассылку. Каждый возникший разговор отслеживается в вашей CRM с chat link. Доступно уже сейчас всем командам, ведущим Viber на MyChatBot.