Старт: 200 лідів, один перевантажений бот
Команда вела популярний Telegram-канал і один перевантажений бот. Близько 200 активних розмов, це була стеля; далі відповіді запізнювалися, меню бота дратувало людей, а хороші ліди холонули в беклозі, який ніхто не розгрібав. Попит був сильний; канал його не витягував.
Три агенти на всю воронку
Вони розгорнули трьох агентів MyChatBot на боті й каналі: агента верху воронки для нових запитів і розсилок, агента продажів для закриття в чаті й агента підтримки для післяпродажу. Кожен мав сфокусовану роль і ділив одну Базу знань, тримаючи голос однаковим від першого повідомлення до доставки.
Як витримали обсяг
Коли агенти почали відповідати миттєво природною мовою, стеля у 200 розмов зникла. Розсилки з AI-тригерами реактивували канал, і кожна відповідь ловилася й кваліфікувалася. Кожен зацікавлений контакт ставав відстежуваним лідом із chat link, десятки тисяч, жоден не загублений.
Одна CRM за всім
Оскільки MyChatBot зводить 20+ каналів в одне місце, контакт, що прийшов із Telegram-розсилки, а потім написав у WhatsApp, був одним записом, а не двома. Hand-off Control спрямовував дорогі чати людям через Flight Control у Telegram, тож команда підключалася саме там, де додавала цінність.
Результат: 60k контактів, одне джерело правди
Приблизно за 60 днів команда пройшла шлях від 200 керованих лідів до 60k контактів у Telegram, усі відстежені в одній CRM. Штат не змінився, змінилася важелева сила. Три агенти перетворили один перевантажений бот на структуровану воронку, яку команда справді могла вести, на MyChatBot.