Вирусный всплеск, на который вы не успеваете
Дар TikTok, это и его ловушка: видео «выстреливает», и вдруг тысячи людей пишут «где купить?» и залетают в ваши DM. Пока вы проснётесь, тренд уже прошёл, а спрос исчез. Бренды, превращающие 2% воронки в 18%, не отвечают быстрее вручную, они дают AI-агенту поймать весь всплеск, мгновенно, своим голосом.
В TikTok внимание измеряют часами, а не днями. Если на ваши DM не ответили, пока видео горячее, продажа испаряется.
Что на самом деле делает TikTok-агент
Агент MyChatBot читает каждый входящий DM и комментарий, понимает намерение и отвечает из Базы знаний, реальная цена, ссылка, размер, «есть ли в наличии?». Он ведёт любопытного зрителя к оформлению за секунды, голосом вашего бренда, сколько бы их ни пришло одновременно.
Функции, держащие всплеск
Когда трафик взрывается, важны три вещи. Comment-to-DM: агент отвечает на публичное «ссылка?» и открывает приватный тред, чтобы закрыть. Agentic Search по Product Feed: достаёт именно тот товар, а не вываливает каталог. CRM-инструменты: create_crm_lead и create_crm_deal срабатывают на намерение с lead_chat_link, поэтому вирусный момент становится отслеживаемой воронкой, а не размытием.
Когда передать человеку
Звучать по-человечески значит знать пределы. Hand-off Control направляет сложное, оптовый запрос, жалобу, стоп-слово, человеку, с silent hand-off, чтобы зритель не почувствовал шва, и Flight Control пингует команду в Telegram. Агент поглощает объём; люди принимают решения.
Как настроить
Подключите канал TikTok, загрузите документы Business Domain и Product Feed, подключите CRM и задайте правила передачи. Дайте Configuration Wizard боево протестировать инструкцию, поставьте агента на 24/7 и запускайте. В следующий раз, когда видео «выстрелит», каждый DM получит ответ, пока это ещё имеет значение.