Настройки
Domus Group, агентство недвижимости с 24 агентами по Киеву. Объём лидов большой, сотни запросов в день из Instagram, WhatsApp и с сайта. До автоматизации они пропускали 70% ночных лидов.
Как работает агент
На каждый входящий происходят три вещи: квалификация, запись, передача. Квалификатор спрашивает о бюджете, локации, тайминге и intent. Scheduler сверяет тип объекта с календарём нужного агента и бронирует просмотр. Передача упаковывает разговор и отправляет его агенту перед просмотром.
Что мы тюнили со временем
Первая версия звучала как робот. Мы добавили small-talk-теплоту (небольшое усилие, которое окупилось в конверсиях). Вторая, задавала слишком много вопросов; мы сократили с 7 до 3, остальное собирая conversationally. Третья, текущая.
Результаты
3.5× больше просмотров забронировано. 70% пропущенных лидов теперь recaptured. $2.1M дополнительного pipeline за первые шесть месяцев.