До: сделки теряются из-за медленных ответов
Саша, дизайнер-фрилансер, получал большинство лидов через рекомендации в личном WhatsApp. Проблемой было время: потенциальный клиент писал во время глубокой работы или звонка, и пока Саша отвечал через четыре часа, половина уже наняла кого-то быстрее. Талант никогда не был проблемой, время ответа было.
Настройка ассистента, а не бота
Саша поставил агента MyChatBot на личный номер, обученного на реальных прошлых ответах, поэтому тон совпал точно, с услугами, ставками и ссылкой на портфолио в Базе знаний. Новые лиды теперь получали мгновенный ответ в его стиле, отвечавший на базовое и предлагавший слот для звонка из Google Calendar, даже посреди встречи.
Что ассистент делал каждый день
Он приветствовал каждого нового лида за секунды, квалифицировал его парой естественных вопросов и записывал ознакомительные звонки прямо в календарь. Каждый потенциальный клиент становился отслеживаемым лидом с chat link, а Follow-ups мягко подталкивали тех, кто затих. Саша перестал терять сделки из-за часов и начинал каждый звонок уже с брифом.
Где подключался Саша
Ассистент никогда не вёл переговоры и не обсуждал объём. Hand-off Control направлял переговоры о цене и всё личное к Саше через Flight Control в Telegram, с silent hand-off, чтобы клиент не заметил. Агент вёл приём; Саша вёл отношения и закрытие.
Результат: вдвое больше закрытых сделок
За несколько недель Саша закрывал примерно вдвое больше сделок из того же потока лидов, чисто благодаря тому, что никогда не заставлял клиента ждать и приходил на каждый звонок подготовленным. Никакого нового маркетинга, никакого большего стресса от инбокса. Просто личный WhatsApp, который наконец работал так же усердно, как Саша, на MyChatBot.