Старт: 200 лидов, один перегруженный бот
Команда вела популярный Telegram-канал и один перегруженный бот. Около 200 активных разговоров, это был потолок; дальше ответы запаздывали, меню бота раздражало людей, а хорошие лиды остывали в беклоге, который никто не разгребал. Спрос был сильный; канал его не вытягивал.
Три агента на всю воронку
Они развернули трёх агентов MyChatBot на боте и канале: агента верха воронки для новых запросов и рассылок, агента продаж для закрытия в чате и агента поддержки для постпродажи. У каждого была сфокусированная роль и общая База знаний, удерживая голос одинаковым от первого сообщения до доставки.
Как выдержали объём
Когда агенты начали отвечать мгновенно естественным языком, потолок в 200 разговоров исчез. Рассылки с AI-триггерами реактивировали канал, и каждый ответ ловился и квалифицировался. Каждый заинтересованный контакт становился отслеживаемым лидом с chat link, десятки тысяч, ни один не потерян.
Одна CRM за всем
Поскольку MyChatBot сводит 20+ каналов в одно место, контакт, пришедший из Telegram-рассылки, а потом написавший в WhatsApp, был одной записью, а не двумя. Hand-off Control направлял дорогие чаты людям через Flight Control в Telegram, поэтому команда подключалась именно там, где добавляла ценность.
Результат: 60k контактов, один источник правды
Примерно за 60 дней команда прошла путь от 200 управляемых лидов до 60k контактов в Telegram, все отслежены в одной CRM. Штат не изменился, изменилось плечо рычага. Три агента превратили один перегруженный бот в структурированную воронку, которую команда реально могла вести, на MyChatBot.