AI-напоминания сократили неявки на 41%

Вызов

Неявки стоили группе тысячи в неделю, а регистратура не успевала обзванивать каждого пациента накануне.

SMS-напоминания игнорировали; пациенты реагировали именно на живой голос, который мог сразу перенести запись.

Решение

Естественный AI-голосовой агент теперь ведёт каждый звонок, опираясь на возможности MyChatBot:

• Отвечает с первого гудка, входящие и исходящие звонки на MyChatBot Calls SDK естественным голосом, 24/7, на языке клиента.
• Записывает в календарь, интеграции Google Calendar и Altegio позволяют агенту проверять свободное время и ставить подтверждённые записи прямо во время звонка.
• Опирается на Базу знаний, агент называет цены, наличие и условия из Business Domain и товарного фида, а не выдумывает.
• Каждый звонок в CRM, create_crm_lead создаёт лид с транскриптом и источником «AI-»; lead_chat_link добавляет запись.
• Передача человеку, когда нужно, Hand-off Control отдаёт сложные звонки оператору, а Flight Control уведомляет команду в Telegram.

Неявки упали на 41%, а регистратура вернула 11 часов в неделю.

Что внедрено