Обзор
Интеграция Google Calendar позволяет агенту планировать, проверять доступность и управлять событиями напрямую в Google Calendar, обрабатывая бронирование событий без участия человека.
Процесс подключения
- Перейдите на вкладку Integrations
- Выберите агента для подключения к Google Calendar
- Найдите Google Calendar внизу списка
- Нажмите Connect
- Предоставьте согласие по запросу
- Выберите Google-аккаунт для использования как основного календаря
- Нажмите Continue для завершения
Доступные инструменты
После подключения агент получает три инструмента.
1. Schedule Event, создаёт события с: Attendees (email сотрудников и клиентов), Description, Duration (минуты), Start Time, Title/Summary, Time Zone.
2. Cancel Event, отменяет ранее запланированные события по ID события, полученному при создании; удаляет событие из календарей всех участников.
3. Check Availability, проверяет свободные слоты; требует дату/время начала и часовой пояс, возвращает, доступно ли выбранное время.
Советы по настройке
Настройте использование инструментов через инструкции агента: указывайте разные наборы email сотрудников для разных типов событий, добавляйте информацию о клиенте в описание события и задавайте предпочтительную длительность событий для разных услуг.
Видеодемонстрация
Посмотрите полное пошаговое видео по настройке и использованию интеграции Google Calendar выше.