Огляд
Інтеграція Google Calendar дозволяє агенту планувати, перевіряти доступність і керувати подіями напряму в Google Calendar, оброблюючи бронювання подій без участі людини.
Процес підключення
- Перейдіть на вкладку Integrations
- Виберіть агента для підключення до Google Calendar
- Знайдіть Google Calendar унизу списку
- Натисніть Connect
- Надайте згоду за запитом
- Виберіть Google-акаунт для використання як основного календаря
- Натисніть Continue для завершення
Доступні інструменти
Після підключення агент отримує три інструменти.
1. Schedule Event, створює події з: Attendees (email співробітників і клієнтів), Description, Duration (хвилини), Start Time, Title/Summary, Time Zone.
2. Cancel Event, скасовує раніше заплановані події за ID події, отриманим при створенні; видаляє подію з календарів усіх учасників.
3. Check Availability, перевіряє вільні слоти; потребує дату/час початку й часовий пояс, повертає, чи доступний вибраний час.
Поради з налаштування
Налаштуйте використання інструментів через інструкції агента: вказуйте різні набори email співробітників для різних типів подій, додавайте інформацію про клієнта в опис події та задавайте бажану тривалість подій для різних послуг.
Відеодемонстрація
Перегляньте повне покрокове відео з налаштування та використання інтеграції Google Calendar вище.