Чому підключати свою CRM
Без CRM-підключення ліди з чату сидять у MyChatBot, а ваша sales-команда працює в іншому інструменті. З підключенням кожна розмова автоматично стає лідом/контактом/угодою у вашій CRM, з історією чату.
Підтримуємо: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Bitrix24, AmoCRM та custom REST-опцію.
Налаштування HubSpot
Easiest CRM to connect. From dashboard: Integrations → CRM → HubSpot → Connect via OAuth.
Підтвердьте permissions у HubSpot. Оберіть, які поля mapити (ми пропонуємо: name, email, phone, source, stage).
Choose mapping direction: One-way (chat → CRM) for most cases, Two-way if you update statuses in CRM and want them reflected in chat.
Налаштування Salesforce
Salesforce вимагає Connected App. Або використовуйте нашу (рекомендуємо), або налаштуйте свою.
Recommended path: Integrations → CRM → Salesforce → Connect with our app. You'll be redirected to Salesforce to approve.
Для кастомних застосунків чи sandbox-сетапів дивіться API Reference.
Кастомна CRM через вебхуки
Якщо вашу CRM нативно не підтримуємо, використовуйте вебхуки. Ми POST-имо кожен новий лід/розмову на ваш endpoint.
Set up: Integrations → CRM → Custom (Webhook) → Add endpoint URL.
Підтримуємо стандартний auth (Bearer token, Basic, custom headers). Формат payload задокументований в API Reference.