Почему подключати свою CRM
Без CRM-подключение лиды с чата сидят в MyChatBot, а ваша sales-команда работает в иншому инструменти. С подключенням каждый разговор автоматически стает лидом/контактом/сделкой в вашей CRM, с историей чата.
Подтримуем: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Bitrix24, AmoCRM и custom REST-опцию.
Настройки HubSpot
Easiest CRM to connect. From dashboard: Integrations → CRM → HubSpot → Connect via OAuth.
Подтвердьте permissions в HubSpot. Выберите, которые поля mapити (мы пропонуем: name, email, phone, source, stage).
Choose mapping direction: One-way (chat → CRM) for most cases, Two-way if you update statuses in CRM and want them reflected in chat.
Настройки Salesforce
Salesforce вимагает Connected App. Или використовуйте нашу (рекомендуем), или настройте свою.
Recommended path: Integrations → CRM → Salesforce → Connect with our app. You'll be redirected to Salesforce to approve.
Для кастомних приложений или sandbox-сетапов дивиться API Reference.
Кастомна CRM через вебхуки
Если вашу CRM нативно не подтримуем, використовуйте вебхуки. Мы POST-имо каждый новый лид/разговор на ваш endpoint.
Set up: Integrations → CRM → Custom (Webhook) → Add endpoint URL.
Подтримуем стандартний auth (Bearer token, Basic, custom headers). Формат payload задокументований в API Reference.