Зачем подключать свою CRM
Без CRM-подключения лиды из чата остаются в MyChatBot, а ваша sales-команда работает в другом инструменте. С подключением каждый разговор автоматически становится лидом/контактом/сделкой в вашей CRM, вместе с историей чата.
Поддерживаем: HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Bitrix24, AmoCRM и custom REST-опцию.
Настройка HubSpot
Эту CRM подключить проще всего. В панели управления: Integrations → CRM → HubSpot → Connect via OAuth.
Подтвердите permissions в HubSpot. Выберите, какие поля маппить (мы предлагаем: name, email, phone, source, stage).
Choose mapping direction: One-way (chat → CRM) for most cases, Two-way если вы меняете статусы в CRM и хотите видеть их в чате.
Настройка Salesforce
Salesforce требует Connected App. Или используйте наше (рекомендуем), или настройте своё.
Recommended path: Integrations → CRM → Salesforce → Connect with our app. Вас перенаправит в Salesforce для подтверждения доступа.
Для кастомных приложений или sandbox-сетапов смотрите API Reference.
Кастомная CRM через вебхуки
Если вашу CRM нативно не поддерживаем, используйте вебхуки. Мы отправляем POST-запрос с каждым новым лидом/разговором на ваш endpoint.
Set up: Integrations → CRM → Custom (Webhook) → Add endpoint URL.
Поддерживаем стандартный auth (Bearer token, Basic, custom headers). Формат payload задокументирован в API Reference.