Огляд
Follow-ups, це потоки автоматичних повідомлень, що надсилаються користувачам після конкретних подій або проміжків часу. Вони допомагають підтримувати залученість потенційних лідів і клієнтів навіть коли ваша команда офлайн. Функція follow-up дозволяє створювати цільові послідовності на основі статусу клієнта, міток і таймингу.
Як це працює
Follow-ups запускаються на основі комбінації: статусу клієнта (напр. «qualified lead», «dropped»); міток клієнта (напр. «pricing question», «B2B»); і проміжку часу з моменту останнього повідомлення або зміни статусу.
Приклад послідовності follow-up
Можна створити кілька follow-up для формування послідовності: Перший follow-up, через 2 години після зміни статусу на «dropped»; Другий follow-up, через 1 день після першого, якщо немає відповіді; Третій follow-up, через 3 дні після другого, якщо досі немає відповіді.
Найкращі практики
Тримайте повідомлення розмовними й персоналізованими; додавайте чіткий заклик до дії; варіюйте тайминг (збільшуйте інтервали між повідомленнями); використовуйте різні «гачки» в кожному follow-up; обмежуйте послідовності 3-5 повідомленнями, щоб не бути нав'язливими.
Відеодемонстрація
Перегляньте повне покрокове відео функції Follow-ups вище.