На 70% меньше пропущених лидов, в 3.5× больше просмотров

Вызов

Domus теряла около 70% лидов, приходивших ночью. Искатели недвижимости листают объявления поздно, пишут импульсивно и ждут ответа сейчас, пока агент открывал ящик утром, эти покупатели уже записались на показы к тем, кто ответил первым.

Квалификация, вторая утечка. Агенты вручную задавали одни и те же вопросы, бюджет, район, тип, сроки, снова и снова, медленно и непоследовательно, а уставшие люди неправильно записывали ответы или пропускали их.

Агентство платило за каждый из этих лидов, а потом смотрело, как большинство уходит к конкурентам чисто из-за скорости ответа.

Решение

Теперь агент квалификации и записи на показы 24/7 ловит каждый входящий лид в ту же секунду, как он появляется:

• Мгновенный ответ в каждом канале, Агент квалификации отвечает в WhatsApp, Telegram и виджете на сайте круглосуточно, поэтому те 70% ночных лидов, что раньше исчезали, вовлекаются за секунды.
• Последовательная структурированная квалификация, бюджет, район, тип и сроки собираются одинаково каждый раз, а портфель объектов в Базе знаний позволяет агенту подбирать покупателям реальные объекты.
• Показы в правильный календарь, Агент записи ставит подтверждённые показы в Google Calendar агентов по типу и локации объекта, а затем отправляет напоминание с маршрутом перед каждым.
• Горячие лиды, с контекстом, квалифицированные покупатели переходят агенту через Hand-off Control с полным разговором и лидом в CRM через create_crm_lead, источник помечен как AI.
• Ничего не исчезает ночью, Follow-ups возвращают всех, кто затих, поэтому медленный ответ больше никогда не стоит сделки.

Потерянные лиды упали на 70%, а количество записанных показов выросло в 3,5 раза, просто потому, что каждый лид теперь получает мгновенный, квалифицированный, запланированный ответ.

Что было впроваджено