На 70% менше пропущених лідів, у 3.5× більше переглядів

Виклик

Domus втрачала близько 70% лідів, що приходили вночі. Шукачі нерухомості гортають оголошення пізно, пишуть імпульсивно й чекають відповіді зараз, поки агент відкривав скриньку зранку, ці покупці вже записалися на покази до тих, хто відповів першим.

Кваліфікація, другий витік. Агенти вручну ставили ті самі питання, бюджет, район, тип, строки, знов і знов, повільно й непослідовно, а втомлені люди неправильно записували відповіді або пропускали їх.

Агенція платила за кожен із цих лідів, а потім дивилася, як більшість іде до конкурентів суто через швидкість відповіді.

Рішення

Тепер агент кваліфікації й запису на покази 24/7 ловить кожен вхідний лід тієї ж миті, щойно він з'являється:

• Миттєва відповідь у кожному каналі, Агент кваліфікації відповідає у WhatsApp, Telegram і віджеті на сайті цілодобово, тож ті 70% нічних лідів, що раніше зникали, залучаються за секунди.
• Послідовна структурована кваліфікація, бюджет, район, тип і строки збираються однаково щоразу, а портфель об'єктів у Базі знань дозволяє агенту підбирати покупцям реальні об'єкти.
• Покази в правильний календар, Агент запису ставить підтверджені покази в Google Calendar агентів за типом і локацією об'єкта, а потім надсилає нагадування з маршрутом перед кожним.
• Гарячі ліди, з контекстом, кваліфіковані покупці переходять агенту через Hand-off Control із повною розмовою й лідом у CRM через create_crm_lead, джерело позначено як AI.
• Нічого не зникає вночі, Follow-ups повертають усіх, хто затих, тож повільна відповідь більше ніколи не коштує угоди.

Втрачені ліди впали на 70%, а кількість записаних показів зросла в 3,5 раза, просто тому, що кожен лід тепер отримує миттєву, кваліфіковану, заплановану відповідь.

Що було впроваджено