Календар сервісу заповнює AI-голос

Виклик

Сервісна стійка розривалася між клієнтами й телефоном, а ті, хто телефонував після годин, не могли записатися на заміну масла чи шин.

Порожні бокси у спокійні ранки, це втрачена виручка, яку ніхто не мав часу повертати.

Рішення

Природний AI-голосовий агент тепер веде кожен дзвінок, спираючись на можливості MyChatBot:

• Відповідає з першого гудка, вхідні та вихідні дзвінки на MyChatBot Calls SDK природним голосом, 24/7, мовою клієнта.
• Записує в календар, інтеграції Google Calendar і Altegio дають агенту перевіряти вільний час і ставити підтверджені записи прямо під час дзвінка.
• Спирається на Базу знань, агент називає ціни, наявність і умови з Business Domain і товарного фіду, а не вигадує.
• Кожен дзвінок у CRM, create_crm_lead створює лід із транскриптом і джерелом «AI-»; lead_chat_link додає запис.
• Передача людині, коли треба, Hand-off Control віддає складні дзвінки оператору, а Flight Control сповіщає команду в Telegram.

Записів стало на 36% більше, а стійка втратила дві години телефонного навантаження на день.

Що впроваджено