9 клінік стоматології, жодного пропущеного дзвінка

Виклик

У дев'яти клініках лінії реєстратури були зайняті в пік і мовчали після закриття. Третина тих, хто не додзвонився, не передзвонювала, записувалися в сусідню клініку.

Наймати більше адміністраторів на кожну локацію було дорого й усе одно лишало вечори й вихідні без покриття.

Рішення

Природний AI-голосовий агент тепер веде кожен дзвінок, спираючись на можливості MyChatBot:

• Відповідає з першого гудка, вхідні та вихідні дзвінки на MyChatBot Calls SDK природним голосом, 24/7, мовою клієнта.
• Записує в календар, інтеграції Google Calendar і Altegio дають агенту перевіряти вільний час і ставити підтверджені записи прямо під час дзвінка.
• Спирається на Базу знань, агент називає ціни, наявність і умови з Business Domain і товарного фіду, а не вигадує.
• Кожен дзвінок у CRM, create_crm_lead створює лід із транскриптом і джерелом «AI-»; lead_chat_link додає запис.
• Передача людині, коли треба, Hand-off Control віддає складні дзвінки оператору, а Flight Control сповіщає команду в Telegram.

За місяць мережа записала на третину більше прийомів, не додаючи персоналу реєстратури.

Що впроваджено