Огляд
Інтеграція WhatsApp дозволяє агенту обробляти повідомлення клієнтів через одну з найпопулярніших у світі платформ обміну повідомленнями. Це забезпечує безшовну комунікацію з клієнтами там, де їм уже зручно.
Покроковий процес підключення
- Перейдіть на вкладку Channels у кабінеті
- Виберіть агента для підключення до WhatsApp
- Знайдіть і натисніть вкладку WhatsApp
- Натисніть кнопку Connect
Налаштування акаунта WhatsApp Business
Коли ви починаєте процес підключення: вас спрямує у вбудований процес реєстрації WhatsApp; виберіть наявний акаунт WhatsApp Business, якщо він є; якщо немає, дотримуйтесь підказок, щоб створити; завершіть процес авторизації; вас перенаправить назад у кабінет MyChatBot.
Параметри налаштування
Після підключення акаунта WhatsApp Business ви можете налаштувати:
Reply Delay, встановіть затримку в секундах між отриманням повідомлення й відповіддю агента. Це робить розмови природнішими.
Voice Reply, якщо користувачі надсилають голосові повідомлення, увімкніть/вимкніть Voice reply to voice message і виберіть тип голосу зі списку для голосових відповідей агента.
Активація інтеграції WhatsApp
Коли всі налаштування виконано: переконайтеся, що статус показує «Connected»; ваш агент тепер зможе спілкуватися з клієнтами через WhatsApp.