Воронка бронирование тест-драйвов подвоилася за нич

Вызов

Шоурум закрывался в 18:00, а решения о покупке, нет. Большинство обращений («есть ещё 2.0 TDI?», «сколько дадите за мою в трейд-ин?», «можно в субботу?») приходили вечером, после рабочего дня, ровно тогда, когда за стойкой уже никого не было.

На заявки с формы в лучшем случае отвечали на следующее утро. К этому моменту покупатель уже заполнил такую же форму на трёх сайтах конкурентов и записался на тест-драйв к тому, кто ответил первым. Дилер платил полную цену за рекламный трафик, и ночью сливал самые тёплые лиды.

Даже в рабочие часы один продавец, занятый клиентом в зале, физически не мог одновременно переписываться, квалифицировать бюджет, проверять наличие и предлагать слот на тест-драйв.

Решение

Теперь автономный агент 24/7 берёт на себя первый контакт во всех входящих каналах, поэтому ни один вечерний или выходной лид не остынет. Решение опирается напрямую на возможности MyChatBot:

• Всегда на связи во всех каналах, агент отвечает в WhatsApp, виджете на сайте и на входящих звонках (MyChatBot Calls SDK); расписание агента выставлено «всегда включено», поэтому обращения в 20:00 и в воскресенье обрабатываются так же, как во вторник в полдень.
• Живое наличие из Базы знаний, подключён актуальный фид склада, и агент подтверждает модель, комплектацию и наличие в реальном времени, а не обещает «уточню завтра».
• Запись на тест-драйв в календарь, интеграция с Google Calendar позволяет агенту видеть реальную занятость каждого продавца, ставить подтверждённый слот и автоматически отправлять памятку (какие документы взять, где припарковаться, кого спросить).
• Квалифицированные лиды в CRM, каждый разговор создаёт лид через create_crm_lead с заполненными бюджетом, моделью и деталями трейд-ина; lead_chat_link добавляет полный транскрипт, а источник помечается как AI-ассистент.
• Чистая передача человеку, когда покупатель готов торговаться, Hand-off Control передаёт диалог продавцу с полным контекстом, а Flight Control уведомляет команду в Telegram, поэтому горячие лиды разбирают за считанные минуты.

Результат: пайплайн записей на тест-драйв удвоился буквально за ночь, лиды, которые раньше «испарялись» после 18:00, теперь приходят утром уже квалифицированными и записанными.

Что было впроваджено