Воронка бронювання тест-драйвів подвоїлася за ніч

Виклик

Шоурум зачинявся о 18:00, а рішення про покупку, ні. Більшість звернень («чи є ще 2.0 TDI?», «скільки дасте за мою в трейд-ін?», «можна в суботу?») приходили ввечері, після робочого дня, саме тоді, коли за стійкою вже нікого не було.

На заявки з форми у кращому разі відповідали наступного ранку. На той момент покупець уже заповнив таку саму форму на трьох сайтах конкурентів і записався на тест-драйв до того, хто відповів першим. Дилер платив повну ціну за рекламний трафік, і вночі зливав найтепліші ліди.

Навіть у робочі години один продавець, зайнятий клієнтом у залі, фізично не міг водночас листуватися, кваліфікувати бюджет, перевіряти наявність і пропонувати слот на тест-драйв.

Рішення

Тепер автономний агент 24/7 бере на себе перший контакт у всіх вхідних каналах, тож жоден вечірній чи вихідний лід не охолоне. Рішення спирається безпосередньо на можливості MyChatBot:

• Завжди на зв'язку у всіх каналах, агент відповідає у WhatsApp, віджеті на сайті та на вхідних дзвінках (MyChatBot Calls SDK); розклад агента виставлено «завжди увімкнено», тож звернення о 20:00 й у неділю опрацьовуються так само, як у вівторок опівдні.
• Жива наявність із Бази знань, підключено актуальний фід складу, тож агент підтверджує модель, комплектацію й наявність у реальному часі, а не обіцяє «уточню завтра».
• Запис на тест-драйв у календар, інтеграція з Google Calendar дозволяє агенту бачити реальну зайнятість кожного продавця, ставити підтверджений слот і автоматично надсилати пам'ятку (які документи взяти, де припаркуватися, кого спитати).
• Кваліфіковані ліди в CRM, кожна розмова створює лід через create_crm_lead із заповненими бюджетом, моделлю та деталями трейд-іну; lead_chat_link додає повний транскрипт, а джерело позначається як AI-асистент.
• Чиста передача людині, коли покупець готовий торгуватися, Hand-off Control передає діалог продавцю з повним контекстом, а Flight Control сповіщає команду в Telegram, тож гарячі ліди розбирають за лічені хвилини.

Результат: пайплайн записів на тест-драйв подвоївся буквально за ніч, ліди, що раніше «випаровувалися» після 18:00, тепер приходять зранку вже кваліфікованими й записаними.

Що було впроваджено