Автоматизированные отчёты клиентам + Q&A для 40 аккаунтов

Вызов

Агентство вело 40 клиентов, и каждый ожидал еженедельный отчёт плюс быстрые ответы на разовые вопросы вроде «как отработала та кампания?». Стратеги, люди, которые должны были думать о стратегии, тратили примерно полнедели на составление отчётов и ответы на статус-пинги.

Отчётность была механической, но неизбежной: вытащить числа из рекламных платформ и аналитики, отформатировать, написать короткий нарратив, отправить. Сорок раз. Каждую неделю.

Разовые вопросы ещё больше фрагментировали фокус, прилетая в любой час в email и Slack и вытаскивая стратегов из глубокой работы ради 30-секундного поиска.

Решение

Теперь AI-ассистент на каждого клиента ведёт отчётность и разовые Q&A, возвращая стратегам их неделю:

• Еженедельные отчёты генерируются автоматически, ассистент каждого клиента тянет данные из подключённых рекламных платформ и аналитики через кастомные MCP-инструменты, собирает еженедельный отчёт и отправляет по расписанию.
• Разовые вопросы, мгновенно, «как отработала та кампания?» получает ответ из живых данных в Slack и Email, поэтому стратегов не отрывают ради поиска.
• Один ассистент на аккаунт, 40 клиент-специфичных ассистентов держат контекст своего клиента, поэтому ответы точны и персональны по всему портфелю.
• Последовательная отчётность в голосе бренда, общая инструкция в Мастере конфигурации держит формат и тон каждого отчёта одинаковыми.
• К стратегам эскалируют, а не отрывают, настоящие стратегические вопросы идут человеку через Hand-off Control, а рутинные полностью на самосервисе.

Примерно полнедели, которые стратеги теряли на отчётность, вернулись в реальную стратегию, а клиенты получили более быстрые ответы и более последовательные отчёты, чем раньше.

Что было впроваджено