Автоматизовані звіти клієнтам + Q&A для 40 акаунтів

Виклик

Агенція вела 40 клієнтів, і кожен очікував щотижневий звіт плюс швидкі відповіді на разові питання на кшталт «як відпрацювала та кампанія?». Стратеги, люди, які мали б думати про стратегію, витрачали приблизно пів тижня на складання звітів і відповіді на статус-пінги.

Звітність була механічною, але неуникною: витягнути числа з рекламних платформ і аналітики, відформатувати, написати короткий наратив, надіслати. Сорок разів. Щотижня.

Разові питання ще більше фрагментували фокус, прилітаючи о будь-якій годині в email і Slack і витягуючи стратегів із глибокої роботи заради 30-секундного пошуку.

Рішення

Тепер AI-асистент на кожного клієнта веде звітність і разові Q&A, повертаючи стратегам їхній тиждень:

• Щотижневі звіти генеруються автоматично, асистент кожного клієнта тягне дані з підключених рекламних платформ і аналітики через кастомні MCP-інструменти, збирає щотижневий звіт і надсилає за розкладом.
• Разові питання, миттєво, «як відпрацювала та кампанія?» отримує відповідь із живих даних у Slack і Email, тож стратегів не відривають заради пошуку.
• Один асистент на акаунт, 40 клієнт-специфічних асистентів тримають контекст свого клієнта, тож відповіді точні й персональні по всьому портфелю.
• Послідовна звітність у голосі бренду, спільна інструкція в Майстрі конфігурації тримає формат і тон кожного звіту однаковими.
• До стратегів ескалюють, а не відривають, справжні стратегічні питання йдуть людині через Hand-off Control, а рутинні повністю на самосервісі.

Приблизно пів тижня, які стратеги втрачали на звітність, повернулися в реальну стратегію, а клієнти отримали швидші відповіді й послідовніші звіти, ніж раніше.

Що було впроваджено