Перевирка залишков в магазини и трансфэры между локациями

Вызов

Клиенты постоянно спрашивали одно и то же: «а это есть в ваших других магазинах?». Ответить означало, что сотрудник обзванивает другие локации, пока клиент ждёт у кассы, медленно, неудобно и часто в никуда.

В 30 магазинах это происходило весь день, сковывая персонал в телефонных «догонялках» по остаткам и теряя продажи каждый раз, когда ожидание затягивалось или ответ так и не приходил.

Не было клиентского способа увидеть остатки по локациям, поэтому продажа, существовавшая где-то в сети, часто просто уходила за дверь.

Решение

Теперь AI-агент остатков и перемещений мгновенно отвечает о наличии по локациям и организует передачу:

• Живые остатки по всем 30 магазинам, Агент проверки остатков подключён к инвентарю по сети, поэтому «это есть в другом магазине?» получает мгновенный точный ответ без телефонных «догонялок».
• Резервирует товар на месте, агент держит товар в локации, где он есть, поэтому поездка клиента не тратится впустую.
• Организует перемещения автоматически, Агент-координатор перемещений настраивает передачу между магазинами, превращая почти-потерю в добытую продажу.
• В каналах клиентов, работает через WhatsApp и Voice, поэтому клиенту не нужно ждать у кассы, пока кто-то обзванивает.
• Инвентарь подключён через интеграцию, данные остатков текут через интеграции платформы, держа ответы в реальном времени и надёжными.

Клиенты больше не ждали обзвона, персонал перестал играть в «догонялки» по остаткам, а продажи, которые раньше уходили за дверь, стали добываться и перемещаться.

Что было впроваджено