Перевірка залишків у магазині та трансфери між локаціями

Виклик

Клієнти постійно питали те саме: «а це є у ваших інших магазинах?». Відповісти означало, що працівник обдзвонює інші локації, поки клієнт чекає біля каси, повільно, незручно й часто в нікуди.

У 30 магазинах це відбувалося цілий день, сковуючи персонал у телефонних «квача» по залишках і втрачаючи продажі щоразу, коли очікування затягувалося або відповідь так і не приходила.

Не було клієнтського способу побачити залишки по локаціях, тож продаж, що існував десь у мережі, часто просто йшов за двері.

Рішення

Тепер AI-агент залишків і переміщень миттєво відповідає про наявність по локаціях і організовує передачу:

• Живі залишки по всіх 30 магазинах, Агент перевірки залишків підключений до інвентарю по мережі, тож «це є в іншому магазині?» отримує миттєву точну відповідь без телефонних «квача».
• Резервує товар на місці, агент тримає товар у локації, де він є, тож поїздка клієнта не марнується.
• Організовує переміщення автоматично, Агент-координатор переміщень налаштовує передачу між магазинами, перетворюючи майже-втрату на здобутий продаж.
• У каналах клієнтів, працює через WhatsApp і Voice, тож клієнту не треба чекати біля каси, поки хтось обдзвонює.
• Інвентар підключено через інтеграцію, дані залишків течуть через інтеграції платформи, тримаючи відповіді в реальному часі й надійними.

Клієнти більше не чекали на обдзвін, персонал перестав грати в «квача» по залишках, а продажі, що раніше йшли за двері, стали здобуватися й переміщатися.

Що було впроваджено