Команда хотела голосового ассистента, который ищет товары, отвечает на вопросы и ведёт к оформлению, но строить голосовую инфраструктуру с нуля, это месяцы.
Готовые боты не могли управлять их кастомным UI.
Решение
Команда встроила голос в собственное приложение через MyChatBot Web Voice SDK:
Голос внутри приложения, MyChatBot Web Voice SDK добавляет входящие (WebRTC) и исходящие (Twilio/SIP) звонки несколькими строками JS.
Свой голос и инструкции, каждый AI-голосовой агент получает свой голос, язык и промпт, полностью под контролем команды.
Клиентские инструменты, агент вызывает функции самого приложения во время звонка, навигирует по UI, ищет, бронирует, обновляет записи.
Постоянные абоненты, defaultCallerId держит стабильный идентификатор между сессиями, поэтому контекст следует за пользователем.
Масштабируется с использованием, пакеты минут и перерасход за минуту означают, что один SDK обслуживает и прототип, и продакшн.
С клиентскими инструментами, управляющими UI, голосовой шопинг вышел за неделю, а средний чек вырос на 19%.
Что внедрено
Задействованные агенты
Голосовой агент (SDK)Клиентские инструменты
Подключённые каналы
Web Voice SDKWebRTCTwilio/SIP
"Агент реально управляет нашим приложением, ищет, фильтрует и добавляет в корзину голосом."
Anton Repin
CTO
Запустите нечто подобное
Настройте первого AI-агента за 10 минут. Без карты.
